وظائف الرياض

لمحة عن الوظيفة

يقود مدير المتجر الفريق لتحقيق أهداف البيع بالتجزئة، مع خلق بيئة تقدم تجربة عملاء استثنائية من خلال الخدمة والبيع داخل المتجر وعبر جميع القنوات الرقمية.

ما الذي ستقوم به؟

تطوير الأشخاص / الموارد البشرية

• تطوير فريق ملتزم ومحفّز يشعر بالدعم والتقدير لمساهماته.

• رفع أداء الفريق من خلال تحديد المسؤوليات بوضوح، والتدريب، وتقديم التغذية الراجعة المنتظمة.

• تحديد وتطوير خط مواهب واضح وفعّال لتلبية خطط الاستبدال على مستوى المتجر والمنطقة.

• قيادة تطوير الأداء الفردي وتنمية الإمكانات من خلال التخطيط الفعّال للتطوير والتوظيف المناسب.

• تطبيق سياسات الموارد البشرية للشركة بعدالة واتساق لتعزيز الأداء والحضور والسلوك.

المبيعات

• تحقيق خطة المبيعات للمتجر من خلال تحديد الفرص لتعزيز أداء المبيعات عبر الأقسام الرئيسية.

• غرس ثقافة البيع داخل الفريق وتعظيم المبيعات داخل المتجر وعبر القنوات الرقمية.

• مراجعة وتحليل المعلومات لتحديد فرص تحسين الأداء والتوافر، وتطبيق هذا السلوك ضمن الفريق.

• قيادة استراتيجية البيع وتحفيز الفريق لتنفيذ فعاليات المتجر والمنطقة.

• بناء علاقات قوية داخليًا وخارجيًا لتعزيز المبيعات وزيادة عدد الزوار ومشاركة أفضل الممارسات وتقديم الملاحظات المؤثرة للأعمال.

إدارة المخزون

• ضمان دقة المخزون وتوافر المنتجات على الرفوف من خلال الإدارة الفعّالة للمخزون.

• إدارة عمليات التعبئة وإعادة التوريد لتحقيق أهداف تحسين التكاليف والإنتاجية.

• تحليل البيانات اليومية واتخاذ الإجراءات لضمان توصيل المخزون وفق المعايير المطلوبة.

تنفيذ التخطيط والتنسيق

• التأكد من تنفيذ المخططات التنظيمية والتصاميم والفعاليات بدقة.

• تدريب المستشارين على الالتزام بمخططات البيع والصيانة المستمرة لمساحات البيع.

• تقديم الملاحظات لمدير العرض المرئي حول أي مشكلات وضمان تضمين ملاحظات المتجر ضمن عملية الموافقة على المخطط.

• إدارة دقة المساحات والمعدات داخل المتجر وضمان تطبيق الديكور والسياسات بشكل صحيح.

الخدمة

• تقديم تغذية راجعة للأفراد للاعتراف بالخدمة الممتازة وتحفيز التحسين.

• استخدام مقاييس الخدمة لتحديد الإجراءات التصحيحية وتحسين تجربة العملاء.

• قياس الخدمة داخل المتجر باستخدام نتائج العملاء والتوصيات، واستخدام التغذية الراجعة لتحسين أداء الفريق.

• تحفيز الفريق على الالتزام بسلوكيات الخدمة الأربعة الأساسية: الإيجابية، التصميم، تحمل المسؤولية، والاحترام.

• إدارة تجربة العملاء وضمان تجربة تسوق مميزة من خلال التفاعل الشخصي والاتصال المباشر بالعملاء.

• حل شكاوى العملاء بسرعة وفعالية.

المعايير

• قيادة الفريق لتحقيق معايير جاهزية المتجر للعمل (Ready to Trade) وتوفير بيئة نظيفة وجذابة للعملاء والزملاء.

• التأكد من بيئة عمل آمنة وقانونية للموظفين والعملاء، والالتزام دائمًا بالمعايير التشغيلية والقوانين.

• تحليل المخاطر والفرص لتعظيم الربحية والتحكم في تكاليف التشغيل.

• قيادة تطبيق التغييرات التجارية وضمان الالتزام بمعايير الشركة طوال اليوم.

• التعاون مع فريق العرض المرئي لضمان أعلى معايير العرض البصري.

• العمل مع إدارة القسم التجاري ومديري المقاهي لتحقيق أفضل الممارسات في قسم الأغذية.

السلامة والامتثال

• التأكد من عرض كل المنتجات والديكور وفق سياسة الشركة والقوانين المحلية.

• إكمال جميع التدريبات القانونية ومتطلبات الامتثال في الوقت المناسب.

• ضمان التوافق مع اللوائح الصحية وسلامة المعدات والديكور على أرض المتجر.

التكاليف والربحية

• تعزيز ربحية المتجر من خلال تقليل الخسائر، وإدارة تكاليف الموظفين بدقة، وتعزيز ثقافة عمل منتجة وفعّالة.

• قيادة خطة الحماية من الخسائر ومراقبة المخزون والإعداد للعمليات ذات الصلة.

• إدارة ميزانية الموظفين بفعالية بما في ذلك تخطيط الإجازات وإدارة الغياب.

• مراجعة نموذج التوظيف بانتظام لضمان توافر الأشخاص المناسبين في المكان والوقت المناسبين.

المؤهلات والمعرفة المطلوبة

• التعليم: شهادة الثانوية العامة كحد أدنى (يفضل شهادة جامعية) مع معرفة تقنية وتجربة عملية في مجال الأغذية والنظافة.

• الخبرة: خبرة لا تقل عن 4 سنوات في المبيعات بالتجزئة أو الأغذية والمشروبات.

• المهارات الوظيفية: مهارات تواصل شفهي جيدة، ومعرفة ومعايير النظافة الغذائية وشهادتها.

• الكفاءات السلوكية: القدرة على التواصل مع العملاء وزملاء العمل بالإيجابية والتصميم والاحترام وتحمل المسؤولية، مع الالتزام بالبيع النشط.