وظائف الرياض

يقوم الفني المبتدئ بأداء خدمات الإصلاح والأعمال الميكانيكية الأخرى في المركز لتحقيق الأهداف في مجالات رضا العملاء وإجمالي مبيعات الخدمات، من خلال الالتزام بمهمة ورؤية وقيم الشركة وتطبيق إجراءات التشغيل القياسية.

المسؤوليات الرئيسية

الأنشطة الرئيسية

• تنفيذ عمليات الإصلاح وفق طلب العميل من خلال التنفيذ الصحيح وتحت إشراف الفني الرئيسي لضمان التسليم ضمن الوقت والتكلفة المقدرة وتحقيق رضا العميل.

• إجراء الفحص الأولي للمركبة باستخدام الأدوات والمعدات الميكانيكية، تحت إشراف الفني الرئيسي، لتحديد الأضرار الدقيقة ونطاق الإصلاح.

• المشاركة في حل المشكلات التقنية المعقدة مثل الحالات المتعلقة بالضوضاء والاهتزازات (NVH) بمساعدة قادة الفريق (مدير الورشة / الفني الرئيسي) من خلال الاختبارات والفحص لضمان تنفيذ الإصلاح المناسب.

• تنفيذ مسؤوليات ما بعد البيع في المركز (إصلاح المركبات والصيانة الدورية) لضمان تنفيذ جميع الأنشطة وفق سياسات وإجراءات الشركة، مع متابعة فعّالة من قائد الفريق.

• ضمان رضا العملاء بدرجة عالية من خلال تبني عقلية تركز على العميل لتحقيق جودة عالية في أنشطة ما بعد البيع، عبر المراقبة الفعّالة من قائد الفريق.

• التنسيق مع مراقب العمل لتسجيل البيانات الصحيحة (رقم العملية)، وتوثيق الإصلاحات المنفذة، وتحديث حالة تسليم المركبة باستخدام جداول التحكم المحوسبة لتحديد إنتاجية ساعات العمل.

• استلام وفهم المعلومات الفنية، ونشرات الخدمة، والأنشطة اليومية من قائد الفريق عبر الاجتماعات والتحديثات المنتظمة لتعزيز المهارات الفنية وضمان سير أعمال ما بعد البيع بسلاسة.

السياق الوظيفي

• الإطار والحدود وسلطة اتخاذ القرار: ضمن سياسات وإجراءات المركز، مع إشراف مباشر من الفني الرئيسي وقائد الفريق.

• التركيز الاستراتيجي التنظيمي / الوظيفي: تحسين رضا العملاء، تحقيق جودة عالية في الخدمات، وزيادة إنتاجية المركز.

المؤهلات الدنيا

• الحد الأدنى: الثانوية العامة أو ما يعادلها

الخبرة الدنيا

• خبرة لا تقل عن سنتين في خدمات ما بعد البيع / الصيانة

المهارات الخاصة بالوظيفة

• إدارة الوقت: القدرة على إدارة الوقت الشخصي ووقت الآخرين.

• التعلم النشط: فهم تأثير المعلومات الجديدة على حل المشكلات واتخاذ القرارات الحالية والمستقبلية.

• تحمل الضغط النفسي: القدرة على قبول النقد والتعامل بهدوء وفعالية مع المواقف المجهدة.

• الإنجاز / الجهد: القدرة على وضع وتحقيق أهداف صعبة والتفاني في إتقان المهام.

• الحس بالمشكلة: القدرة على اكتشاف وجود مشكلة أو احتمال حدوثها دون الحاجة لحلها.

• الاستدلال الاستنتاجي: القدرة على تطبيق القواعد العامة على مشاكل محددة لإنتاج حلول منطقية.

• الاستدلال الاستقرائي: القدرة على دمج معلومات مختلفة لتكوين قواعد أو استنتاجات عامة.

• العلاقات الشخصية: القدرة على التعامل والعمل مع الآخرين وتقبل اختلاف وجهات النظر.

• مهارات ما بعد البيع: القدرة على الإقناع، التعامل مع الضغوط، الصبر، والمثابرة.

اللغات

• إتقان اللغة المطلوبة للعمل في المركز (حسب الموقع).

الشهادات / العضويات الخاصة

• الحد الأدنى: شهادة فني محترف – Pro-Technician