وظائف المدينة المنورة

قيادة نمو الأعمال المستدام من خلال قيادة فعّالة وتخطيط استراتيجي بناءً على المناطق الموكلة. بالإضافة إلى ذلك، ضمان التزام جميع أعضاء الفريق بأنظمة ولوائح ساما (SAMA) ومجلس الضمان الصحي (CCHI) والهيئة التأمينية (IA) والجهات التنظيمية الأخرى ذات العلاقة.

استراتيجية المبيعات والتنفيذ

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات فعّالة لتحقيق أهداف المؤسسة ومستهدفات الإيرادات.

• تحديد فرص النمو.

• متابعة أهداف الوسطاء (Agents) وتحديد مستهدفاتهم لضمان تحقيقها.

• تحقيق مستهدفات المبيعات السنوية لقطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) والأفراد (جديد وتجديد) وفقًا للخطة التشغيلية السنوية (AOP).

• إدارة أهداف الوسطاء من خلال التنبؤ، والجدولة، والتحليل، وإطلاق مبادرات مبيعات جديدة وفق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).

قيادة الفريق وتطوير الأفراد

• قيادة وإدارة وتحفيز فريق المبيعات لتحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات.

• تقديم الإرشاد والتدريب والتوجيه لتحسين أداء الفريق ومهارات البيع.

• متابعة التقدم وإجراء تقييمات أداء دورية لأعضاء الفريق.

• تدريب الموظفين الجدد لضمان أداء احترافي.

• تحديد احتياجات تطوير أعضاء الفريق لتحسين مهارات البيع.

• إعداد خطة الإجازات السنوية لأعضاء الفريق.

• تنظيم دورات تدريبية داخلية.

• إعداد تقييمات الأداء، وإجراء المقابلات التأديبية عند الحاجة، واستكمال وحفظ جميع المستندات المطلوبة ومتطلبات الأعمال الإلزامية ووثائق الموارد البشرية.

التقارير

• إرسال تقارير يومية إلى فريق الإدارة.

• مشاركة تحديثات ومعلومات أعضاء الفريق مع فريق تطوير قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة حسب المتطلبات.

• ضمان دقة البيانات وتحديث سجلات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لجميع أنشطة المبيعات ومعلومات العملاء.

• الالتزام بالحد الأدنى لمكالمات المبيعات الأسبوعية واستكمال جميع التقارير والتوقعات في الوقت المحدد.

تجربة العملاء والتميز

• تقييم ومتابعة وتحفيز فرق المبيعات في الفروع والميدان لتقديم تجربة عملاء متميزة، مع تحسين جودة المكالمات والاجتماعات والالتزام بمعايير الأداء.

• حل مشكلات المنافذ/فريق المبيعات والعملاء أو تصعيد القضايا غير المحلولة إلى إدارات المبيعات والعمليات والموارد البشرية لاتخاذ الإجراءات المناسبة.

• تحقيق اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) ومؤشرات الأداء (KPIs) للعملاء.

• التفاعل المباشر مع قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة، وفرق العمليات، والتسعير، والمالية، والعضويات، ومجلس الضمان الصحي، والالتزام، وجودة المبيعات، والتحصيل، والمنشآت، والتدريب والتطوير لضمان تلبية توقعات العملاء والسعي المستمر للحصول على التغذية الراجعة.

المتطلبات النظامية

• ضمان مستوى مقبول من الإلمام بأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية، ومجلس الضمان الصحي، وساما، وعمليات الشركة، والموارد البشرية، إضافة إلى سياسات وقواعد المبيعات.

المهارات

• فهم قوي لديناميكيات ومتطلبات العملاء والسوق.

• مهارات تنظيم وإدارة وتحفيز، والقدرة على القيادة بالقدوة.

• القدرة على فهم مشكلات أعضاء الفريق والتعاطف معهم (Empathy) بدلاً من مجرد إظهار التعاطف السطحي.