وظائف مكة المكرمة

مساعدة في وظائف المبيعات للمحفظة المحددة المخصصة من خلال تنفيذ استراتيجيات المبيعات. الالتزام برؤية الشركة ورسالتها وقيمها من خلال اتباع الإجراءات التشغيلية القياسية. مسؤول عن تحقيق أهداف المحفظة المحددة من خلال التفاعل المباشر مع العملاء لتحقيق الأهداف المطلوبة من المحفظة المحددة.

المسؤوليات الرئيسية: الوصف

• تحقيق خطة المبيعات الشهرية، ربع السنوية، والسنوية.

• تحقيق وقت تسليم المركبات لعملاء الأسطول.

• تحقيق مستوى رضا عملاء الأسطول.

المسؤوليات الرئيسية: مؤشرات الأداء

• نسبة الإنجاز كما هو متفق عليه.

• وقت التسليم المتفق عليه.

• مؤشر رضا العملاء.

الأنشطة الرئيسية

• متابعة العملاء من بداية الصفقة حتى نهايتها، بما في ذلك التعرف على مشكلات العملاء من خلال متابعة جميع الصفقات في النظام، بما في ذلك الحجز، والتحويل، وتسليم المركبات.

• التعرف على احتياجات العملاء وتلبيتها لضمان رضاهم من خلال تقديم خدمة فعّالة وفقًا لعقلية "العميل أولاً" وأداء الالتزامات الأساسية وفقًا لعقد العمل.

• البحث عن قنوات مبيعات جديدة باستخدام جميع أدوات المبيعات لإضافة عملاء جدد ومحتملين إلى قاعدة بيانات المبيعات.

• التفاوض مع العملاء بمساعدة المدير المباشر بشأن الأسعار والتسليم والمواصفات من خلال تقديم عروض أسعار للعملاء عبر حسابات دقيقة وسريعة للمعاملات.

• التنسيق مع المدير المباشر لترتيب زيارات ميدانية للعملاء لتوليد الإيرادات وفقًا للأداء المطلوب للالتزامات الأساسية لضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم.

• حضور الاجتماعات مع فريق المبيعات لمناقشة قضايا الأهداف البيعية، وشكاوى العملاء، وفرص التحسين من خلال الاجتماعات الدورية.

• تقديم تقرير الأداء اليومي للمبيعات إلى المدير المباشر للمراجعة واتخاذ الإجراءات المناسبة بشأن إدارة المحفظة التجارية.

• الاجتماع مع المدير المباشر للحصول على تحديثات بشأن المعرفة بالمنتجات من خلال المناقشات المنتظمة ومشاركة المعلومات لتعزيز الثقة والأداء.

• استقبال شكاوى العملاء التي تتطلب الدعم من فريق المبيعات للحفاظ على رضا العملاء من خلال الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء الحاليين عبر الاجتماعات، المكالمات الهاتفية، والبريد الإلكتروني.

• إرسال نموذج تسجيل المركبة والفاتورة إلى منسق المبيعات لتسريع تسليم السيارة للعملاء.

• تنسيق عملية الفوترة والمدفوعات من خلال اتباع الإجراءات التشغيلية القياسية لضمان إتمام المعاملات بدقة وفي الوقت المحدد.

• تنفيذ إجراءات التوثيق المتعلقة بالعلاقات الحكومية القانونية المتعلقة بوظائف المبيعات من خلال الالتزام بالقواعد والإجراءات الحكومية المحددة لتقليل التأثيرات القانونية على العمل.

سياق الوظيفة

• الوظيفة تؤثر على تحقيق أهداف مبيعات الأسطول، والأرباح الإجمالية (GP).

• الوظيفة تؤثر بشكل مباشر على مستوى رضا العملاء.

الإطار، الحدود، وسلطة اتخاذ القرارات

• الوظيفة تعمل ضمن الحدود المحددة لأهداف واستراتيجيات المبيعات.

• الوظيفة تتمتع بحرية إدارة خطة الزيارات اليومية والأسبوعية.

التركيز الاستراتيجي التنظيمي/الوظيفي

• الموظف في هذه الوظيفة له دور حاسم في إدارة مبيعات الأسطول وتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

المؤهلات الدنيا

• دبلوم أو ما يعادله.

الخبرة الدنيا

• سنة واحدة من الخبرة في المبيعات أو التسويق.

المهارات الخاصة بالوظيفة

• إدارة الوقت، إدارة الموارد البشرية، المتابعة والتنفيذ.

• التعلم النشط، تحمل الضغوط، الإنجاز/الجهد، الوعي وحل المشكلات.

• الحساسية للمشاكل، الاستدلال الاستنتاجي، معرفة جيدة بوظائف الأعمال المختلفة.

اللغات

• الإنجليزية / العربية