وظائف الرياض

استشاري إدارة، التسويق - الاستشارات وخدمات المستشارين
الخدمات ضمن ماستركارد مسؤولة عن اكتساب العملاء، والتفاعل معهم، والحفاظ عليهم من خلال إدارة الاحتيال والمخاطر، وتعزيز الأمن السيبراني، وتحسين تجربة المدفوعات الرقمية. نحن نقدم خدمات مضافة للقيمة من خلال الاستفادة من الخبرات، والرؤى المستندة إلى البيانات، والتنفيذ. يجمع فريق الاستشارات وخدمات المستشارين لدينا بين استشارات الإدارة التقليدية وبيانات ماستركارد الغنية، والمنصات الحصرية، والتقنيات لتوفير رؤى استراتيجية قوية وتوصيات للعملاء. يعمل فريقنا مع قاعدة عملاء متنوعة عالمياً عبر الصناعات، من البنوك والمدفوعات إلى البيع بالتجزئة والمطاعم.

مجموعة الاستشارات وخدمات المستشارين تضم خمسة تخصصات: الاستراتيجية والتحول، تحليل الأداء، التجارب التجارية، التسويق، وإدارة البرامج. يقود مستشارو التسويق لدينا تطوير الاستراتيجيات وتنفيذ الحملات والتفاعلات للعملاء. يستخدمون بيانات العملاء لتقديم خبرة تسويق مباشرة عبر القنوات، وتقييم نتائج الحملات، وتكييف النهج لتحسين أداء التسويق.

المناصب في تخصصات ومستويات مختلفة متاحة في منشورات وظيفية منفصلة. يرجى مراجعة تخصصات الاستشارات لدينا لمعرفة المزيد عن جميع الفرص والتقدم للوظيفة الأنسب لخلفيتك وخبرتك: https://careers.mastercard.com/us/en/consulting-specializations-at-mastercard

تصور هذا الدور كنقطة محورية في تحول مثير لخدمات التسويق. يتعلق الأمر بتبني التغيير بشكل كامل وتحفيزه مع الحفاظ على توازن سلس بين الجهود التسويقية التقليدية. يزدهر هذا الملف الشخصي في بيئة ديناميكية، حيث يساهم بالأفكار ويدير بنشاط هذه الرحلة التحولية.

الأدوار والمسؤوليات

أثر العميل

• قيادة استراتيجيات التفاعل المخصصة: تطوير حملات تسويق نمو مخصصة بناءً على التركيبة السكانية وسلوك العملاء لجذب جمهور جديد.

• إدارة منصات الوسائط متعددة القنوات: الإشراف على حملات البريد الإلكتروني، والمحتوى المدعوم، والإعلانات عبر منصات الوسائط المختلفة، وتحسين الرؤية وتوليد العملاء المحتملين.

• دفع إدارة علاقات العملاء (CRM) والتحليل للنمو: تقسيم الجمهور لحملات مستندة إلى البيانات من مجموعات بيانات متعددة، والتركيز على زيادة الإنفاق وإعادة تنشيط العملاء باستخدام التحليلات لاتخاذ قرارات مؤثرة.

• تحسين رؤى السوق وتجربة المستخدم: تحليل الملاحظات لتحسين عملية التقديم على البطاقة، إجراء استطلاعات لتحسين الميزات، وتحسين تصميم واجهة المستخدم وتجربة المستخدم (UX/UI) لتحسين معدلات التحويل.

التعاون مع الفريق والثقافة

• قيادة الابتكار التعاوني: الشراكة مع كبار أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين عبر مجموعة من الصناعات لتسويق مستهدف، ودمج الذكاء الاصطناعي في الاستراتيجيات مع تعزيز بيئة الابتكار داخل الفريق.

• تقديم التدريب العملي، والإرشاد، والتوجيه للمستشارين الصغار.

المؤهلات الأساسية

• درجة بكالوريوس مع خبرة في تسويق النمو وعقلية موجهة نحو تحقيق نتائج، وخبرة في جذب وتفاعل المستخدمين عبر قنوات متعددة.

• إلمام بالسوق وفهم الاتجاهات الناشئة واستخدام الفرص السوقية.

• عقلية حل المشكلات وتركيز على المستخدم، مع تقديم حلول إبداعية للتحديات المعقدة.

• قدرة قوية على تحليل البيانات وتحويل البيانات الخام إلى رؤى قابلة للتنفيذ.

• إدارة العملاء: سجل حافل في إدارة حسابات العملاء وقيادة حلول التسويق الرقمي.

• تنفيذ المشاريع: القدرة على تخطيط وتنفيذ استراتيجيات وحملات تسويقية عبر القنوات الرئيسية لتحقيق نتائج مؤثرة.

• التعاون: القدرة على العمل في هيكل تنظيمي متعدد الوظائف، وإدارة أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين بشكل فعّال. قائد فريق ملهم، يعزز ثقافة الإبداع واتخاذ القرارات استنادًا إلى البيانات.

• الاتصال: مهارات تواصل وعرض متميزة، قادرة على التأثير في الزملاء والعملاء حول قيمة مشاريع التسويق الرقمي. حكواتي بارع، قادر على ترجمة الرؤى المعقدة إلى روايات مثيرة تتفاعل مع الجمهور.

• الابتكار: القدرة على التفكير الابتكاري، إدارة، وتنفيذ مبادرات تسويق رقمي معقدة ومنافسة. التفكير المستقبلي مع التركيز المستمر على التحسين والابتكار.

• القدرة على التواصل بشكل فعال باللغة الإنجليزية واللغة المحلية للمكتب.

• الأهلية للعمل في البلد الذي تتقدم فيه، وكذلك التقدم للحصول على تأشيرات السفر حسب الحاجة.

المؤهلات المفضلة

• الخبرة السابقة في تحسين تجربة المستخدم (UX/UI) مرغوبة. الشهادة هي ميزة إضافية.

مسؤولية الأمان المؤسسي

تتضمن جميع الأنشطة التي تنطوي على الوصول إلى أصول ماستركارد والمعلومات والشبكات مخاطر متأصلة على المنظمة، ولذلك يُتوقع من كل شخص يعمل لصالح ماستركارد أو نيابة عنها أن يكون مسؤولاً عن أمان المعلومات ويجب أن:

• يلتزم بسياسات وممارسات الأمان الخاصة بماستركارد؛

• يضمن سرية وسلامة المعلومات التي يتم الوصول إليها؛

• يبلغ عن أي انتهاك أو خرق مشتبه فيه لأمن المعلومات؛

• يكمل جميع الدورات التدريبية الإلزامية المتعلقة بالأمان وفقًا لإرشادات ماستركارد.