وظائف مكة المكرمة

التعامل مع وصيانة بنية المنظمة التحتية لضمان موثوقيتها وأمنها وكفاءتها. يتضمن هذا الدور دعم العمليات اليومية، واستكشاف المشكلات، وتنفيذ الحلول لتحسين أداء الموارد من الأجهزة، والبرامج، والشبكات ضمن مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة، والميزانيات المتفق عليها، والسياسات والإجراءات المعتمدة.

المسؤوليات

المجالات الرئيسية للمسؤولية

الأنشطة الرئيسية

إدارة البنية التحتية

مراقبة وصيانة بنية المنظمة التحتية، بما في ذلك الخوادم والشبكات وأنظمة التخزين وخدمات السحابة، لضمان الأداء الأمثل والتوافر.

المساعدة في نشر وتكوين وصيانة التطبيقات والبرمجيات المتعلقة بالبنية التحتية.

تقييم الوضع الفني باستخدام المعرفة والخبرة الفنية وتنظيم العمل المطلوب لتحقيق حل عملي ومقبول وفعّال من حيث التكلفة.

إجراء صيانة دورية وغير دورية (PMI) وحلول عملية ضمن مجاله لضمان تلبية جميع المتطلبات الفنية.

تحسين العمليات والامتثال

تحديد الفرص لتحسين العمليات وكفاءة العمليات في إدارة البنية التحتية.

متابعة التطورات في التقنيات الناشئة وأفضل الممارسات في إدارة البنية التحتية.

الامتثال لجميع إجراءات التحكم المتعلقة بالصحة والسلامة، والامتثال التنظيمي، وتقديم خدمات عالية الجودة، والسلوكيات الصديقة للبيئة.

التقارير والتوثيق

تقديم تقارير للمشرف بشأن جميع أعمال الصيانة أو الإصلاح ذات الصلة لضمان تحديثها.

إعداد تقارير دورية وسنوية عن الإنجازات والتحديات المتعلقة بالبنية التحتية وتقديمها للمشرف.

التعاون والدعم

العمل عن كثب مع الفرق والأقسام الأخرى لتوفير الدعم الفني والمساعدة في تنفيذ المشاريع.

التفاعل مع أصحاب المصلحة الداخليين لجمع التعليقات وفهم احتياجاتهم المتعلقة بالبنية التحتية.

تسهيل التواصل بين الأقسام لضمان التوافق في أهداف المشاريع والتقدم المحرز.

التعاون مع الموردين ومقدمي الخدمات لاستكشاف المشكلات وتنسيق أنشطة الصيانة.

السياسات والعمليات والإجراءات

تنفيذ الأنشطة اليومية مع ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات.

المساهمة في تحديد الفرص لتحسين الأنظمة والعمليات بشكل مستمر مع مراعاة الممارسات الرائدة، وتغيرات بيئة الأعمال، وتقليل التكاليف، وتحسين الإنتاجية.

المؤهلات

المعرفة والخبرة

خبرة لا تقل عن 6 سنوات في دعم بنية تكنولوجيا المعلومات أو في مجال ذي صلة.

التعليم والشهادات

دبلوم تقني في دور ذي صلة مطلوب.

درجة بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الكمبيوتر، الهندسة أو مجال ذي صلة مفضل.

شهادات معترف بها مثل Cisco (CCNA) أو شهادات معادلة في الشبكات مفضلة.

إتقان استخدام أدوات المراقبة وبرمجيات إدارة الأنظمة.