وظائف مكة المكرمة

يلعب هذا الدور دورًا حاسمًا في تحسين تجربة المستخدم عبر جميع القنوات الرقمية. المسؤولية تشمل إدارة والإشراف على أربع وظائف رئيسية ضمن فريق القنوات المتعددة: إنتاج المحتوى للقنوات الرقمية / التواصل عبر الإنترنت، تجربة المستخدم وواجهة المستخدم، بالإضافة إلى كتابة النصوص عبر التطبيقات والواجهات المختلفة. ضمان أن جميع الفرق متوافقة لتقديم تجارب رقمية استثنائية وتعزيز التفاعل ودعم المبادرات لتحسين مسار التحويل من خلال المخرجات الإبداعية والتقنية. التعاون الوثيق مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لتحديد الاتجاه الاستراتيجي للقسم، والعمل مع الفرق عبر الوظائف لتقديم المبادرات الرئيسية.

المسؤوليات
تجربة المستخدم وواجهة المستخدم (UX/UI):

• قيادة فريق UX/UI في تعريف وتنفيذ استراتيجية تصميم تركز على المستخدم لتعزيز التفاعل الرقمي والتحويل.

• ضمان تصميم المواقع الإلكترونية، التطبيقات المحمولة، والقنوات الرقمية لتلبية احتياجات وتوقعات الضيوف.

• تحليل سلوك المستخدم بشكل دوري لتحسين الرحلات الرقمية وتحسين الأداء.

• التعاون مع تحليلات المنتجات وإدارة المنتجات لتطبيق الرؤى من أجل التحسين المستمر.

• الشراكة مع فرق التجارة، الترويج، والتكنولوجيا لتعزيز أداء التسويق والمنتجات.

• إدارة ميزانيات أبحاث UX/UI (وكالات، أدوات، برامج) وتتبع الإنفاق مقابل التوقعات.

• قيادة المبادرات المدفوعة بالبيانات التي تحسن أداء المسار العام وتجربة المستخدم.

المحتوى والتواصل:

• قيادة فريق المحتوى لتقديم استراتيجية تدعم العلامة التجارية، المنتج، والأهداف التجارية عبر القنوات المتعددة والقنوات الصحية.

• الإشراف على إنشاء المحتوى الرقمي (الموقع الإلكتروني، التطبيقات، الحملات، وسائل التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني، الإشعارات، الرسائل داخل التطبيقات، إلخ) بناءً على المدخلات من التسويق والتجارة.

• ضمان أن المحتوى عالي الجودة، يتماشى مع العلامة التجارية، ثنائي اللغة (عربي / إنجليزي)، ومتوافق مع احتياجات الضيوف.

• توجيه التخصيص، الاستهداف، العروض، واختبارات A/B لزيادة الملاءمة والتحويلات.

• مراقبة أداء المحتوى وتحسين محركات البحث (SEO)، ودفع المبادرات لتحسينه.

• الإشراف على الوكالات والشركاء البرمجيين لضمان الجودة والتسليم في الوقت المحدد.

• إدارة الميزانيات الإبداعية وUX والمحتوى مع الالتزام بالتوقعات.

إدارة الفريق:

• قيادة وتطوير فريق من المهنيين الرقميين مع وضع مؤشرات أداء رئيسية (KPIs)، وإجراءات تشغيل قياسية (SOPs)، وأهداف أداء واضحة.

• ضمان التنفيذ الفعّال لأهداف القسم والتوافق مع أهداف الأعمال.

• بناء علاقات قوية عبر الوظائف لتمكين التعاون في تقديم المبادرات.

• تعزيز بيئة فريق إيجابية، مبتكرة، وإبداعية.

بيئة العمل:

• الداخلية: 100%

• الخارجية: 0%

• أيام العمل: 5 أيام عمل

• أيام الإجازة: 2 يوم إجازة

• ساعات العمل: من 8:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً (استراحة لمدة ساعة)

متطلبات الوظيفة:
الخبرة:

• أكثر من 8 سنوات من الخبرة في الإنتاج الإبداعي والمحتوى للتجارة الإلكترونية و/أو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

• أكثر من 5 سنوات من الخبرة في تصميم UX/UI، وهيكلة UX في المجال الرقمي.

• أكثر من 3 سنوات من الخبرة في القيادة وإدارة فرق عبر الوظائف.

• فهم قوي لتجربة المستخدم في التجارة الإلكترونية، وتصميم واجهة المستخدم، ورحلات المستخدم في منصات التجارة الإلكترونية.

• سجل حافل في تطوير وتنفيذ استراتيجيات تحسين معدلات التحويل عبر تحسين تجربة المستخدم على التطبيقات المحمولة.

• أساس قوي في مبادئ وأفضل ممارسات تصميم UX/UI.

المهارات الحاسوبية:

• مجموعة MS Office

• Figma

• Adobe Illustrator

• معرفة بأدوات التحليلات الرقمية والمؤشرات مثل Google Analytics و Adobe Analytics ومنصات اختبار A/B.

اللغة:

• الإنجليزية

• العربية