وظائف الرياض

درجة الإشراف
الإشراف الشهري على أهداف المبيعات

مستوى السلطة
سلطة محدودة على أي خصومات تُمنح للعملاء

غرض الوظيفة
مساعدة في وظائف المبيعات لمحفظة محددة من خلال تنفيذ استراتيجيات المبيعات.
الالتزام برسالة ورؤية وقيم الشركة من خلال اتباع تطبيق إجراءات التشغيل القياسية.
مسؤول عن تحقيق أهداف المحفظة المحددة من خلال التفاعل المباشر مع العملاء لتحقيق الأهداف المطلوبة للمحفظة المحددة.

المسؤوليات الرئيسية: الوصف

• مسؤول عن تحقيق أهداف المبيعات الشهرية المحددة (تويوتا وملحقاتها).

• مسؤول عن إتمام الدورات التدريبية المتعلقة بمعرفة المنتجات وتطوير المهارات الشخصية.

• مسؤول عن حل شكاوى الضيوف بشكل استباقي وضمان رضاهم.

• مسؤول عن الامتثال لإجراءات التشغيل القياسية للمبيعات والامتثال.

• مسؤول عن تسليم السيارة في الوقت المحدد للعميل.

المؤشرات الرئيسية للأداء

• نسبة تحقيق المبيعات

• عدد الساعات/السنة

• درجة NPS

• نسبة الامتثال

• وقت التسليم القيادي

الأنشطة الرئيسية

• معالجة الاستفسارات، تقديم الأسعار القياسية، معلومات التسليم وغيرها من المراسلات القياسية المتعلقة بالشكاوى، التسليمات، الشروط، تغييرات الطلب، الخدمة وغيرها من الأمور لإغلاق المفاوضات التي بدأها فريق المبيعات.

• تنفيذ الأنشطة اليومية للمبيعات وعمليات المبيعات بكفاءة من خلال التفاعل والتنسيق مع خطط العمل التي يحددها إدارة المحفظة المحددة، وفقًا لإجراءات المبيعات القياسية.

• تنفيذ الأنشطة المبيعات لضمان أن أداء الأعمال للمحفظة المحددة يتم وفقًا للإجراءات المحددة بالتعاون مع إدارة المحفظة، عند الحاجة.

• مسؤول عن تحديد احتياجات العملاء وتلبيتها وضمان رضا العملاء من خلال تقديم خدمة فعالة والتوصية بالمنتجات التي تلبي احتياجاتهم عبر التفكير والمبادرة "العميل أولاً".

• الاجتماع مع المشرف على المبيعات للحصول على تحديثات حول معرفة المنتج، وحل الشكاوى، وتحديث استراتيجيات المبيعات من خلال المناقشات المنتظمة ومشاركة المعلومات لتعزيز الثقة والأداء.

• حضور اجتماعات مع فريق المبيعات لمناقشة قضايا الأهداف البيعية، الشكاوى، وفرص التحسين من خلال اجتماعات الفريق المنتظمة.

• استقبال الشكاوى من العملاء التي تتطلب دعمًا من فريق المبيعات وحلها على الفور للحفاظ على رضا العملاء.

• متابعة مع قسم الملحقات بشأن الملحقات الإضافية المطلوبة من العملاء عبر متابعة مع بائع الملحقات لتلبية احتياجات العملاء.

• تنسيق عملية الفوترة والمدفوعات وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية لإكمال المعاملات بدقة وفي الوقت المحدد.

• مسؤول عن معرفة معايير التمويل لمساعدة العملاء في ترتيب القروض أو المدفوعات وضمان إتمام المدفوعات ومعالجتها في الوقت المحدد.

• تقديم تقرير يومي عن أداء المبيعات إلى مشرف المبيعات للتجميع والمراجعة واتخاذ الإجراءات المناسبة من إدارة المحفظة التجارية.

• إرسال نموذج تسجيل السيارة والفاتورة إلى منسق المبيعات لتسريع إصدار السيارة للعميل.

• تنفيذ إجراءات التوثيق المتعلقة بالعلاقات الحكومية القانونية في مسائل وظيفة المبيعات من خلال الالتزام بالقوانين والإجراءات الحكومية المقررة لتقليل الآثار القانونية على الأعمال.

سياق الوظيفة

• تتطلب الوظيفة معرفة متقدمة بمبادئ وعمليات تقديم خدمة العملاء والخدمات الشخصية.

• تتطلب الوظيفة معرفة بالمبادئ والأساليب لعرض وترويج وبيع المنتجات أو الخدمات.

• للوظيفة تأثير مباشر على رضا العملاء.

الإطار، الحدود، وسلطة اتخاذ القرار

• يعمل شاغل الوظيفة ضمن البرامج والسياسات الخاصة بـ ALJ Motors ويصمم عمله بناءً عليها.

• يدعم شاغل الوظيفة التجزئة لتحديد أهداف المبيعات السنوية وفقًا لخطة المبيعات الشاملة لـ ALJ.

التركيز الاستراتيجي التنظيمي/الوظيفي

• للوظيفة تأثير مباشر على ربحية المنظمة وتحقيق أهداف المبيعات.

المؤهلات الدنيا

• درجة بكالوريوس أو ما يعادلها.

الخبرة الدنيا

• 4 سنوات في المبيعات.

المهارات الخاصة بالوظيفة

• إدارة الوقت

• التعلم النشط

• تحمل الضغط

• الإنجاز/الجهد

• التواصل وحل المشكلات

• حساسية المشكلات

• الاستدلال الاستقرائي

• المهارات المتعلقة بالمبيعات

اللغات

• الإنجليزية

• العربية