وظائف الرياض

توفير الدعم الإداري والتشغيلي لفريق المبيعات في الكتلة لضمان سير العمليات بكفاءة، والحفاظ على الوثائق الدقيقة، وتقديم خدمة عملاء ممتازة.

المسؤوليات الرئيسية:

• إدارة البريد الوارد والتقويمات: إدارة صناديق البريد المشتركة، متعقبات طلبات العروض (RFP)، وتقويمات المواعيد؛ وتوجيه الاستفسارات بشكل مناسب.

• إعداد العروض والعقود والعروض التقديمية: إعداد العروض والعقود والعروض التقديمية باستخدام القوالب المعتمدة وموارد العلامة التجارية.

• صيانة بيانات CRM: ضمان صحة البيانات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، بما في ذلك إنشاء الحسابات/ جهات الاتصال، الدمج والتنظيف، تسجيل الأنشطة، وإعداد التقارير.

• معالجة طلبات تحميل الأسعار والاتفاقيات: معالجة طلبات تحميل الأسعار، اتفاقيات FIT، وتنسيق إعداد الشراكات مع فرق الحجز والإيرادات.

• دعم الرحلات التعريفية، الفعاليات والمعارض التجارية: دعم تنظيم الرحلات التعريفية، الفعاليات الخاصة بالعملاء، والمعارض التجارية (بما في ذلك التسجيلات، الشحنات، وإدارة المواد الدعائية).

• إعداد التقارير الأسبوعية وملخصات الاجتماعات: إعداد تقارير المبيعات الأسبوعية، تحديثات الوتيرة، وتوثيق محاضر الاجتماعات.

المؤشرات الرئيسية للأداء (KPIs):

• الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA): ضمان الردود في الوقت المحدد، وتسليم الوثائق في الوقت المناسب.

• دقة البيانات والاستعداد للتدقيق: الحفاظ على دقة البيانات وجعلها جاهزة للتدقيق الداخلي.

• رضا الأطراف الداخلية: ضمان رضا الأطراف الداخلية مثل فرق المبيعات والإيرادات والحجوزات والمالية.

• التقارير في الوقت المحدد: ضمان إعداد التقارير وتوثيق الاجتماعات في الوقت المحدد.

المؤهلات والخبرة:

• الخبرة: من 1 إلى 2 سنوات في دور إدارة أو تنسيق المبيعات. يُنظر في المتقدمين الجدد مع خبرة تدريبية ذات صلة.

• المهارات: إجادة استخدام برامج MS Office/365؛ يفضل إتقان CRM/SFA؛ إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.

متطلبات أخرى:

• ساعات العمل: ساعات العمل العادية مع مرونة في التوقيت فيما يتعلق بالفعاليات والتنشيطات.