وظائف الرياض

عن الدور الوظيفي (About the Role)

ستتولى المسؤولية الكاملة عن استراتيجية المنتج الشاملة لمنظومة التحصيل واسترداد الديون في تمارا، وتحويل سياسات التحصيل إلى سير عمل وحلول آلية قابلة للتوسع. مهمتك هي بناء محرك تحصيل يعتمد على الأتمتة ويستفيد من الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة لتعظيم معدلات الاسترداد وتقليل الأعباء التشغيلية.

ستقود أيضًا تصميم وبناء نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بالتحصيل، لتزويد فرق التحصيل بأدوات مدركة للسياق ودعم اتخاذ القرار لتسهيل عمليات التحصيل في المراحل المبكرة والمتأخرة.

الشخص المناسب لهذا الدور هو لاعب فريق فضولي، ومصمم، وطموح، ويعرف أن القوة الجماعية تعني النجاح للجميع. بوجهة نظر إيجابية، يركز على الحلول ويثابر بغض النظر عن الظروف، ويجد دائمًا طريقة للتجاوز مهما كانت التحديات. يجب أن تكون قادرًا على الاستجابة بسرعة وبمرونة، مع القدرة على تغيير المسار دون فقدان الزخم والطاقة، مما يؤدي إلى نجاح كبير.

المسؤوليات الرئيسية (Key Responsibilities)

• تطوير وإطلاق وتوسيع منتجات السداد والتحصيل في تمارا عبر المراحل المبكرة والمتأخرة.

• إدارة خارطة طريق منتج التحصيل، استنادًا إلى تحليل البيانات، أبحاث المستخدمين، اتجاهات السوق، واستراتيجية الشركة.

• تحويل سياسات التحصيل وأطر إدارة المخاطر إلى سير عمل منتج آلي وقابل للتدقيق.

• الاستفادة من الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة لتعزيز فعالية التحصيل، بما في ذلك:

  • تحديد الأولويات الذكية للحسابات والحالات

  • إشارات تنبؤية لاحتمالية الدفع وتوقيت الاتصال الأمثل

  • تحسين اختيار القنوات وتسلسل الاتصال

• التعاون مع فرق BI، والمخاطر، والهندسة لدعم النماذج التنبؤية للتحصيل والاسترداد.

• قيادة تبني نهج الأتمتة لتقليل الجهد اليدوي من خلال التجارب مع قدرات الذكاء الاصطناعي وتنظيم التذكيرات الذكية عبر CRM مركزي للتحصيل.

• تمكين الوكلاء من خلال سير عمل مدرك للسياق، ودعم اتخاذ القرار، ومسارات العمل المتوافقة مع اللوائح.

• ضمان دمج المتطلبات التنظيمية والامتثال في تصميم المنتج منذ اليوم الأول.

• إعداد تقارير أداء دورية تحتوي على رؤى واضحة وقابلة للتنفيذ للإدارة العليا.

المؤهلات (Qualifications)

• درجة البكالوريوس أو الدراسات العليا في المالية، الاقتصاد، الهندسة، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.

• خبرة 2-3 سنوات كمدير منتج مع مسؤولية منتجات معقدة في مجالات التحصيل، المدفوعات، أو إدارة المخاطر.

• خبرة في بناء أو إدارة أدوات داخلية (مثل CRM، منصات العمليات، أنظمة سير العمل).

• القدرة المثبتة على تحويل السياسات والاستراتيجيات إلى حلول منتج قابلة للتوسع.

• القدرة على التعلم السريع والاحتفاظ بالإجراءات الجديدة.

• مهارات تحليلية وحل مشاكل قوية مع إجادة أدوات تحليل البيانات (مثل Excel، SQL).

• مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.