وظائف الرياض

القيادة الاستراتيجية والتشغيلية

• تطوير قدرات وكفاءات الخدمة الوطنية، ووضع خطة تطوير تشغيلية لمدة 3 سنوات.

• تنفيذ مبادرات التحسين المستمر لرفع معايير الخدمة عبر جميع المناطق.

تطوير مرافق الخدمة والأسطول

• تعزيز قدرات الورش، التحكم في التلوث، الأدوات، مرافق اختبار الطاولات، ومعايير أسطول الخدمة الميدانية.

تخطيط مبيعات الخدمة وإدارة الأداء

• قيادة إعداد الميزانية والتوقعات لإيرادات الخدمة وهوامش الأرباح.

• تحسين تخصيص الموارد، استخدام العمالة، هيكل التسعير، وأسعار البرامج الثابتة لإعادة البناء.

الإدارة المالية

• مسؤول عن الأرباح والخسائر لعمليات الخدمة وضمان تحقيق الأهداف المالية.

• التحكم في العمل الجاري (WIP)، معدلات رفض الضمان، تكلفة المبيعات، استخدام العمل الإضافي، وأثر إعادة العمل.

تطوير المنظمة

• بناء وتعزيز هيكل خدمة الميدان، قسم خدمة العملاء (CSA)، مركز الاتصال (CRC)، العمليات العامة للورش، فرق فحص ما قبل التسليم (PDI)، ووظائف التدريب الفني.

إدارة العمليات والسياسات والامتثال

• تطوير وتنفيذ سير العمل الداخلي، عمليات الوقت المستغرق (TAT)، معايير الضمان، ولوحات الأداء.

• قيادة التدقيقات الداخلية وتدقيقات الشركات المصنعة الأصلية (OEM) وضمان الحفاظ على معايير الصحة والسلامة والبيئة عبر جميع العمليات.

المهارات المطلوبة للنجاح:

• قيادة قوية في إدارة عمليات الخدمة متعددة المواقع.

• فهم عميق لنماذج خدمات وكالات المعدات الإنشائية.

• قدرة مالية قوية مع خبرة مثبتة في إدارة الأرباح والخسائر وتعزيز الربحية.

• مهارات تخطيط ممتازة، تحسين الموارد، وقدرة على التحسين التشغيلي.

• مهارات تواصل عالية المستوى، تفكير تحليلي، واهتمام بالعميل.

• العمل الجماعي القوي، الحسم، والقدرة على التأثير ودفع التغيير.

عن الفريق:

ستكون جزءًا من فريق القيادة بعد البيع في FAMCO، تعمل عن كثب مع رئيس بعد البيع في السعودية والبحرين، ومديري بعد البيع الإقليميين، والشركاء عبر الأقسام في المبيعات، العمليات، الصحة والسلامة والبيئة (HSSE)، وممثلي الشركات المصنعة الأصلية (OEM). البيئة ديناميكية، تعاونية، ومركزة على تقديم خدمة متميزة عبر جميع شرائح العملاء.

ما الذي يؤهلك لهذه الوظيفة:

• درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية/الميكاترونيكس أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.

• من 7 إلى 10 سنوات من الخبرة في عمليات خدمة الآلات الثقيلة، بما في ذلك 3 سنوات على الأقل في دور إداري رفيع.

• معرفة قوية بأنظمة معدات البناء وبيئات الوكالات.

• إتقان أنظمة إدارة الوكالات (مثل SAP).

• إنجازات مثبتة في التحسين التشغيلي، وتطوير الفرق، ورضا العملاء.

• القيم السلوكية مثل النزاهة، التفكير التحليلي، العمل الجماعي، التخطيط والتنظيم، والتواصل عالي الجودة.