تاريخ الاعلان: 1 أسبوع مضت | تاريخ الانتهاء: 3 يوم
تقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء والاحترافية.
اتباع إجراءات خدمة العملاء كما هو موضح في الدليل لضمان الامتثال لإجراءات ومعايير القسم.
الحفاظ على معرفة شاملة بجميع الأقسام، وشبكة المستشفيات التابعة للشركة، والمنتجات والخدمات، لضمان تزويد العملاء بمعلومات دقيقة عن مقدمي الخدمة ومعالجة الاستفسارات العامة بثقة في جميع الأوقات.
التعامل بكفاءة مع شكاوى العملاء واتخاذ جميع الإجراءات الممكنة لحل المشكلات لتحقيق رضاهم الكامل مع الحد الأدنى من تدخل قادة الفريق.
العمل بفعالية بشكل فردي وكجزء من الفريق لتحقيق الأهداف الفردية وأهداف القسم.
السعي المستمر لتعزيز روح الفريق الإيجابية.
التأكد من أن المستشفى يلتزم بالمعايير المتفق عليها للخدمة مع الشركة، وأنه يقدم هذه المعايير للأعضاء في جميع الأوقات.
التأكد من أن المستشفى يستخدم أجهزة البطاقات الذكية وأجهزة بصمة الإصبع بالإضافة إلى الموقع الإلكتروني وأي خدمات تقنية مرتبطة بالشركة.
حل شكاوى العملاء دون الحاجة لتصعيد إضافي.
متابعة خطة الاسترداد بشكل صحيح.
التأكد من إدخال الشكاوى في نظام تتبع الشكاوى لاتخاذ الإجراءات الوقائية.
إقامة علاقات ممتازة مع مديري التأمين لدى مقدمي الخدمة.
إجراء زيارات دورية للعاملين على الخطوط الأمامية في نقاط الخدمة والاستماع لملاحظاتهم واهتماماتهم.
التنسيق مع قسم علاقات مقدمي الخدمة بشأن آلية الاعتراف بالمقدمين.
التأكد من تعزيز صورة مقدمي الخدمة أمام العملاء بما يدعم إطار الشراكة.
ضمان أن المكتب، ومنطقة العملاء، والمظهر الشخصي على أعلى مستوى من النظافة والترتيب والمهنية.
مهارات التواصل.
إجادة اللغة الإنجليزية.
إجادة استخدام برامج Microsoft Office.
