الاستشارات والخدمات الاستشارية في ماستركارد مسؤولة عن جذب العملاء، التفاعل معهم، والحفاظ عليهم من خلال إدارة الاحتيال والمخاطر، تعزيز الأمن السيبراني، وتحسين تجربة المدفوعات الرقمية. نحن نقدم خدمات ذات قيمة مضافة، مستفيدين من الخبرة، والرؤى القائمة على البيانات، والتنفيذ الفعّال.
يجمع فريق الاستشارات والخدمات الاستشارية بين الاستشارات الإدارية التقليدية وأصول البيانات الغنية لماستركارد، والمنصات والتقنيات المملوكة للشركة، لتقديم رؤى استراتيجية قوية وتوصيات مفيدة للعملاء. يعمل فريقنا مع قاعدة عملاء عالمية ومتنوعة عبر صناعات مختلفة، من البنوك والمدفوعات إلى التجزئة والمطاعم.
يضم الفريق خمس تخصصات: الاستراتيجية والتحول، تحليلات الأداء، تجارب الأعمال، التسويق، وإدارة البرامج. يعمل مستشارو تحليلات الأداء على تحويل البيانات إلى رؤى من خلال الاستفادة من بيانات ماستركارد والعملاء لتصميم وتنفيذ وتوسيع الحلول التحليلية. يستخدمون تقنيات تحليلية كمية ونوعية وتطبيقات المؤسسات لتلخيص التحليلات إلى توصيات واضحة وسرد قصصي مؤثر.
هناك وظائف متاحة لمختلف التخصصات والمستويات في إعلانات منفصلة. يمكنكم مراجعة التخصصات الاستشارية لدينا للتعرف على جميع الفرص والتقديم على الوظيفة الأنسب لمؤهلاتكم وخبرتكم: Mastercard Consulting Specializations
الأدوار والمسؤوليات
تأثير على العملاء
إدارة تطوير المخرجات ومسارات العمل في المشاريع عبر مجموعة من الصناعات وقضايا العمل.
المساهمة في تطوير استراتيجيات التحليل والبرامج للعملاء الإقليميين والعالميين باستخدام البيانات وحلول التكنولوجيا لتعظيم قيمة العميل.
إدارة العلاقة مع مديري العملاء والعمل كشريك موثوق.
إنشاء نماذج تنبؤية باستخدام تقنيات التجزئة والانحدار لزيادة الأرباح.
مراجعة المنتجات النهائية للتحليلات لضمان الدقة والجودة والالتزام بالمواعيد.
السعي بشكل استباقي لاكتساب المعرفة وتنظيم العمل لتسهيل الاستفادة من رأس المال الفكري بأقل إشراف ممكن.
التعاون والثقافة داخل الفريق
تطوير توصيات عمل واضحة وتقديم عروض فعالة للعملاء.
تنظيم العمل الشخصي وعمل المستشارين المبتدئين لتحديد هياكل التحليل الفعّالة وحل مشاكل العملاء وتحويل التحليلات إلى نتائج ملموسة.
قيادة الاجتماعات الداخلية والخارجية، وقيادة أو مشاركة قيادة إدارة المشاريع.
المساهمة في تطوير رأس المال الفكري وحلول الشركة.
التوجيه والتدريب لتمكين الاستقلالية في إدارة المشاريع اليومية والإشراف على المستشارين المبتدئين.
تطوير علاقات عمل فعّالة مع الفرق المحلية والعالمية بما في ذلك الشركاء التجاريين.
المؤهلات
المؤهلات الأساسية
درجة جامعية مع خبرة في البيانات والتحليلات في استخبارات الأعمال و/أو التحليلات الوصفية أو التنبؤية أو التقريرية.
خبرة في إدارة العملاء أو أصحاب المصلحة الداخليين.
القدرة على تحليل مجموعات بيانات كبيرة واستخلاص النتائج الرئيسية لتقديم توصيات باستخدام التحليلات الوصفية واستخبارات الأعمال.
معرفة المقاييس والقياسات والمقارنة المرجعية لحلول معقدة ومتنوعة عبر قطاعات صناعية متعددة.
خبرة في أدوات التحليل والبرمجيات (مثل Python، R، SQL، SAS) وبناء وإدارة قواعد البيانات.
مهارات متقدمة في Word وExcel وPowerPoint.
القدرة على إدارة مهام متعددة مع عدة عملاء في بيئة سريعة الوتيرة وملتزمة بالمواعيد النهائية.
القدرة على التواصل بفعالية باللغة الإنجليزية ولغة المكتب المحلي (إذا كان ذلك ينطبق).
القدرة على العمل قانونيًا في الدولة المتقدم لها، والتقديم للحصول على تأشيرات السفر حسب الحاجة.
المؤهلات المفضلة
خبرة إضافية في التحليلات باستخدام إطار عمل Hadoop والبرمجة بـ Impala أو Hive أو PySpark، أو استخدام أدوات تصور البيانات (مثل Tableau، Power BI).
خبرة في إدارة المهام أو مسارات العمل ضمن فريق تعاوني.
خبرة في توجيه المستشارين المبتدئين.
خبرة صناعية ذات صلة.
درجة ماجستير أو MBA في تخصص ذي صلة (غير مطلوب).
مسؤولية الأمن المؤسسي
جميع الأنشطة التي تشمل الوصول إلى أصول ومعلومات وشبكات ماستركارد تحمل مخاطر جوهرية للمنظمة، لذلك يُتوقع من كل شخص يعمل لدى أو نيابة عن ماستركارد:
الالتزام بسياسات وممارسات الأمان في ماستركارد.
ضمان سرية وسلامة المعلومات التي يتم الوصول إليها.
الإبلاغ عن أي خرق أو انتهاك محتمل للأمن المعلوماتي.
إكمال جميع التدريبات الأمنية الدورية الإلزامية وفق إرشادات ماستركارد.
