وظائف الرياض

الهدف: القيام بأعمال إصلاح وصيانة جميع السيارات بدقة ومهارة

• تنفيذ أعمال الصيانة والإصلاح التشخيصي المتقدم كما هو مُوجه ووفقًا للإجراءات الموثقة والمعتمدة، بالإضافة إلى إجراء أعمال الصيانة الروتينية على جميع السيارات.
• تحليل أوامر العمل بعناية لفهم حالة المركبة ودقة التشخيص ونوع العمل المتفق عليه.
• الحفاظ على أعلى معايير الجودة في العمل بما يتوافق مع أحدث الإرشادات الفنية والممارسات التقنية المتطورة.
• توثيق أوامر العمل المنجزة، والتأكد من تسجيل ساعات العمل والمواد المستخدمة بدقة، مع حفظ جميع المواد تحت الضمان وتسليمها لموظف الضمان.
• تقليل الهدر لجميع المواد والزيوت والسوائل إلى الحد الأدنى.

الهدف: دعم مسؤول الورشة / قائد الفريق في إدارة منشأة السيارات الفاخرة

• مساعدة مسؤول الورشة / قائد الفريق في جدولة وترتيب أولويات العمل، وتقديم المشورة حول متطلبات العمل على السيارات الفاخرة التي تؤثر على ترتيب أولويات الخدمة، والإشراف على إنجاز الأعمال لضمان تحقيق أعلى معايير الجودة.
• تولي دور قيادي داخل الورشة وتقديم المشورة لفريق السيارات الفاخرة بشأن أولويات العمل.
• العمل كمرشد ومستشار للفنيين المبتدئين، وتقديم المشورة الفنية حول أعمال غير السيارات الفاخرة عند الحاجة، ومساعدة مسؤول الورشة في تدريب الموظفين الجدد.
• المبادرة باقتراح طرق أفضل للعمل حسب الحاجة.
• القيام بجميع المهام والمسؤوليات الأخرى التي يطلبها مسؤول الورشة.

الهدف: اكتشاف الأعطال وتشخيصها وتحديد الأعمال المطلوبة

• اختبار المركبات وتقديم تقارير تشخيصية لمسؤول الورشة وقسم الاستقبال.
• مراقبة حالة المركبة ومكوناتها والإبلاغ عنها.
• إجراء مناقشات مع العملاء قبل تحديد موعد الخدمة لحل أي مشاكل، باستخدام مهارات التعامل المباشر مع العملاء لفهم الأعطال بدقة والتوصل إلى تشخيص صحيح.
• التواصل مع موظفي خدمة السيارات الفاخرة والعملاء حول التشخيص بشكل واضح ودقيق.
• التواصل مع جميع الأقسام الأخرى المتأثرة بمتطلبات العمل المحتملة مثل قطع الغيار وورشة الصيانة، وغيرها.

الهدف: التعامل مع جميع العملاء مباشرة في دور يواجه العملاء وتحقيق رضاهم التام

• استقبال العملاء عند تسليم المركبات الجديدة، وتجهيز السيارة وشرح الميزات التقنية حسب الحاجة.
• استقبال العملاء بطريقة مهذبة وفق برنامج جودة الشركة المصنعة / الوكيل.
• التواصل بوضوح عند شرح تشخيص الأعطال أو العمل المطلوب بعد تحديد موعد الخدمة.
• حماية المركبة ومحتوياتها أثناء الإصلاح أو الصيانة، وضمان استخدام واقيات المقاعد المناسبة في كل سيارة.
• التأكد من التزام المركبات بمعايير السلامة للشركة المصنعة / الوكيل والصناعة عند إعادة السيارة للعميل، مع تسجيل أي أعطال على بطاقة العمل.
• الالتزام بكافة سياسات الصحة والسلامة والبيئة وإعادة التدوير، بالإضافة إلى جميع السياسات والإجراءات الداخلية، مع التركيز على احتياجات العميل وتعزيز سمعة المنشأة المهنية.
• فحص حالة وصيانة الأدوات والمعدات والمواد الأخرى وفق سياسة الشركة.
• الحفاظ على صندوق أدواته كما في اليوم الأول.
• اتباع ممارسات العمل الآمن والمبادرة باقتراح تحسينات محتملة.

ملخص الوظيفة

• تنفيذ أعمال الإصلاح والصيانة لجميع السيارات بدقة ومهارة.
• دعم مسؤول الورشة في إدارة منشأة السيارات الفاخرة.
• اكتشاف الأعطال وتشخيصها وتحديد الأعمال المطلوبة.
• التعامل مع جميع العملاء مباشرة وضمان رضاهم التام.
• ضمان إنجاز جميع الأعمال بأمان ووفق إرشادات الشركة المصنعة / الوكيل ومعايير الصناعة.
• الالتزام بجميع المواعيد النهائية التي يحددها المدير المباشر أو الشركة أو الشركة المصنعة.