وظائف الرياض

تعلن شركة SAP عن فتح باب التوظيف لشغل منصب مدير الجودة التقنية لدعم عملاء خدمات الدعم المميز (Premium Engagements)، بما في ذلك خدمات SAP MaxAttention و SAP ActiveAttention. يوفر هذا الدور إرشاداً تقنياً استراتيجياً ويضمن للعملاء تحقيق القيمة الكاملة من استثماراتهم في حلول SAP.

نظرة عامة على الدور الوظيفي

يعمل مدير الجودة التقنية كمستشار موثوق لكبار العملاء من الشركات الكبرى. ستتولى إدارة خطة خدمة الدعم المميز، وتوجيه أنشطة التحول الرقمي، وضمان الاعتماد الناجح لتقنيات SAP عبر البيئات السحابية (Cloud)، والهجينة (Hybrid)، والأنظمة المحلية (On-premise).

المسؤوليات الرئيسية:

• قيادة تنفيذ خطة خدمة SAP Premium Engagement.

• بناء علاقات قوية مع العملاء والقيام بدور المستشار التقني الموثوق.

• تقديم إرشادات الخبراء حول مواضيع SAP S/4HANA، و SAP HANA، و SAP BTP، ومنصة SAP Cloud، وتقنيات SAP BASIS.

• دعم التكامل والعمليات والتحسين عبر جميع أنظمة وبيئات SAP.

• تحديد المشكلات، وقيادة خطط العمل، ودعم العملاء خلال المواقف الحرجة.

• التعاون مع مدمجي الأنظمة (System Integrators) وضمان المواءمة مع أفضل ممارسات SAP.

• تحفيز الابتكار من خلال نماذج المحاكاة (Prototyping) وتبني التقنيات الحديثة.

المتطلبات:

• درجة البكالوريوس أو الماجستير في مجالات العلوم أو التكنولوجيا أو الهندسة أو الرياضيات (STEM)، أو خبرة عملية تعادلها.

• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابة.

• خبرة عملية قوية وعميقة في أنظمة SAP (بحد أدنى 8 سنوات).

• يجب أن تشمل الخبرة مجالات: S/4HANA، أو HANA، أو BASIS، أو SAP BTP، أو منصة SAP Cloud، أو تطوير SAP، أو التكامل الجوهري (Core Integration).

• فهم قوي لهيكلة أنظمة SAP (Architectures)، وعمليات الترقية، والترحيل (Migrations)، والعمليات التشغيلية.

• مهارات ممتازة في التواصل والتقديم وإدارة العملاء.

• الشهادات المفضلة: شهادات منتجات SAP، أو شهادات في الحوسبة السحابية، أو البرمجة، أو هندسة المؤسسات (Enterprise Architecture).