تاريخ الاعلان: 1 أسبوع مضت | تاريخ الانتهاء: 11 ساعة
إدارة استفسارات مسؤولي المجموعات (Group Secretary) والأعضاء وفقاً لمعايير "ببوبا العربية"، والعمل كممثل بارع ونقطة اتصال داعمة للأعضاء في مجموعة كاملة من خدمات بوبا، وذلك للحفاظ على قيم الرعاية والمسؤولية الخاصة بشركة بوبا العربية.
تعزيز خدمات بوبا العربية: من خلال دعم الأعضاء للاستفادة من الخدمات (مثل: طبتم، راحتكم، الطب الاتصالي/Telemedicine، وغيرها) وإبقاء الأعضاء متفاعلين مع خدمات الشركة.
توجيه الأعضاء: إرشاد الأعضاء إلى نقاط الاتصال المناسبة للاستفسارات والتواصل.
تحديث البيانات: إطلاع الأعضاء على تفاصيل التغطية التأمينية، ومتابعة الحالات والاستفسارات والردود بتقديم الدعم الكامل.
إنجاز المعاملات: إتمام المعاملات والإجابة على استفسارات الأعضاء في الوقت المحدد من خلال التنسيق مع الأقسام الداخلية للوصول إلى أعلى مستويات رضا العملاء.
إدارة المشاريع: إدارة المشاريع الموكلة باستخدام منهجية "كايزن" (Kaizen) للمساهمة في تحسين العمل وتعزيز تجربة العميل.
إدارة السجلات: إضافة وحذف الأعضاء وتحديث معلوماتهم وفئات التغطية بناءً على طلب مسؤول المجموعة ووفقاً لبنود وثيقة التأمين.
توثيق البيانات: التحقق من المستندات ومعلومات الاتصال وربط الأعضاء بـ مجلس الضمان الصحي (CCHI) لتعديلات العضوية، واستكمال المستندات الناقصة في عملية الرفع (Upload).
المطالبات الطبية: التحقق من المطالبات الطبية المستلمة من الأعضاء وطلب المستندات الناقصة المطلوبة لتقديم المطالبة.
المتابعة: التأكد من استلام الأعضاء المضافين لتأكيد العضوية، ومتابعة المطالبات المعلقة.
التواصل بشأن المطالبات: إطلاع الأعضاء على حالة المطالبات المعلقة وطلبات مقدمي الخدمة وتوضيح أسباب الرفض.
استرداد الموافقات: استرداد طلبات "الموافقة المسبقة" المرفوضة وتقديم الدعم لمراجعة تلك الطلبات وتعديلها.
الخلفية العملية: خبرة في خدمة العملاء في قطاعات (الاتصالات، التأمين، المستشفيات، البنوك، أو السلع الاستهلاكية سريعة الدوران FMCG).
تعدد المهام: القدرة على أداء مهام متعددة والعمل تحت الضغط.
المهارات التجارية: مزيج من المهارات التجارية وعقلية الخدمة المتميزة.
المتابعة: مهارات ممتازة في المتابعة.
التواصل: مهارات قوية في التواصل والتفاوض
