وظائف الدمام

نطاق المسؤولية والسلطة

• حجم المبيعات/الهدف وربحية المركز: مسؤول عن تحقيق المستهدفات وربحية الفرع.

• درجة الإشراف: إشراف متوسط إلى دقيق على عمليات المركز وتحقيق الأهداف.

• مستوى الصلاحية: صلاحية عالية في إدارة المركز وتوزيع الأهداف، ومسؤولية مشتركة في تحقيق الربحية.

الغرض من الوظيفة (Purpose of the Job)

إدارة وضبط الأنشطة الوظيفية والتشغيلية للمركز المعين، من خلال تعظيم إيرادات المبيعات عبر التخطيط وإدارة المبيعات (السيارات الجديدة، الخدمات، الإكسسوارات، وقطع الغيار) ووضع ميزانية خطة القوى العاملة لتحقيق أهداف العمل المحددة من قبل الإدارة الإقليمية.

المسؤوليات الرئيسية ومؤشرات الأداء

• المسؤوليات الوظيفية: أهداف المبيعات (عدد الوحدات، صافي المبيعات)، إجمالي الربح، الربح التشغيلي، أيام مخزون المركبات، ودرجة رضا العملاء (NPS).

• مؤشرات الأداء: وفقاً للأهداف المحددة (As per Target).

الأنشطة الرئيسية (Major Activities)

• المساهمة في تحقيق الإيرادات والأرباح ومبيعات الوحدات وزيادة استبقاء العملاء من خلال خطط توزيع فعالة للمركز.

• توجيه فرق المبيعات والخدمة لتحقيق الأهداف التشغيلية المحددة مسبقاً عبر وضع خطط عمل دقيقة.

• إدارة توقعات القوى العاملة وضمان توظيف العدد الكافي من الموظفين للوفاء بمعايير الإنتاجية.

• مراقبة وتقييم أداء الموظفين واتخاذ الإجراءات التصحيحية (التعيين والإنهاء) بالتنسيق مع الإدارة الإقليمية.

• إدارة الأنشطة الوظيفية اليومية لمختلف الأقسام لضمان سير العمل بسلاسة.

• المشاركة في اجتماعات الإدارة لتقديم خطط الميزانية التشغيلية وتعميمها على الأقسام.

• تطوير الموظفين وتقديم التغذية الراجعة الدورية لتعزيز مستوى الارتباط (Engagement).

• معالجة تصعيد الشكاوى رفيعة المستوى من خلال تعزيز فلسفة "الضيف أولاً" (Guest First).

• المراقبة المستمرة للأداء وإطلاق حملات ترويجية وأنشطة "كايزن" (Kaizen) لتحسين العمليات.

• إدارة وتدريب الكفاءات (Talent Pool) على الجوانب الفنية والتقنيات البيعية لضمان النمو المستدام.

• إدارة الوثائق والعلاقات الحكومية لضمان الامتثال للقوانين وتقليل التبعات القانونية.

• الإشراف على عرض السيارات في صالة العرض وتحسين مظهرها لجذب العملاء.

سياق الوظيفة (Job Context)

للوظيفة تأثير مباشر على:

1. تحقيق مستهدفات المبيعات والخدمة.

2. ربحية المنظمة.

3. رضا العملاء/الضيوف.

4. الحصة السوقية للشركة وصورة العلامة التجارية.

إطار العمل وصلاحيات اتخاذ القرار

• حرية توزيع الأهداف البيعية بين أعضاء الفريق.

• تأثير مباشر على إدارة ميزانية المركز.

• ضمان الالتزام باللوائح والسياسات الداخلية للشركة.

المؤهلات والمتطلبات

• المؤهل العلمي: بكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.

• الخبرة: 6 - 9 سنوات خبرة إجمالية في المبيعات، مع سنة واحدة على الأقل في منصب مماثل.

• المهارات الجوهرية: إدارة الوقت، مهارات البيع، حل المشكلات، الفطنة المالية، وعقلية خدمة العملاء.

• اللغات: الإنجليزية للأعمال، واللغة العربية شرط أساسي.

• شهادات إضافية: دورات تدريبية في المبيعات والإدارة.