وظائف الرياض

تتولى إدارة الخدمات في "ماستركارد" مسؤولية اكتساب العملاء وإشراكهم والاحتفاظ بهم من خلال إدارة الاحتيال والمخاطر، وتعزيز الأمن السيبراني، وتحسين تجربة المدفوعات الرقمية. نحن نقدم خدمات ذات قيمة مضافة ونستفيد من الخبرات والرؤى القائمة على البيانات والتنفيذ. يجمع فريق الخدمات الاستشارية لدينا بين الاستشارات الإدارية التقليدية وأصول بيانات ماستركارد الغنية والمنصات والتقنيات المملوكة للشركة لتزويد العملاء برؤى وتوصيات استراتيجية قوية. تعمل فرقنا مع قاعدة عملاء عالمية متنوعة عبر مختلف القطاعات، من المصارف والمدفوعات إلى التجزئة والمطاعم.

تضم مجموعة الخدمات الاستشارية خمسة تخصصات: الاستراتيجية والتحول، تحليلات الأداء، التجريب التجاري، التسويق، وإدارة البرامج. يقوم استشاريو تحليلات الأداء لدينا بتحويل البيانات إلى رؤى من خلال الاستفادة من بيانات ماستركارد وبيانات العملاء لتصميم وتنفيذ وتوسيع الحلول التحليلية للعملاء. ويستخدمون تقنيات تحليلية نوعية وكمية وتطبيقات مؤسسية لدمج التحليلات في توصيات واضحة وسرديات مؤثرة.

الأدوار والمسؤوليات (Roles and Responsibilities)

نبحث عن مدير تحليلات ذو خبرة يتمتع بمهارات قوية في الاستشارات وحل المشكلات. هذا ليس دوراً تحليلياً في "المكاتب الخلفية" فحسب – بل نحتاج إلى شخص يمكنه الشراكة مع قادة الأعمال، وتحديد الفرص، وتقديم حالات استخدام تحليلية شاملة (End-to-End) تحقق تأثيراً ملموساً.

تأثير العميل (Client Impact):

• قيادة مشاريع العملاء عبر مجموعة من القطاعات والمشكلات المختلفة.

• تطوير استراتيجيات وبرامج التحليلات للعملاء الكبار والإقليميين والعالميين من خلال الاستفادة من حلول البيانات والتكنولوجيا لتعزيز قيمة العميل.

• إدارة العلاقات الرئيسية مع أصحاب المصلحة من الإدارة المتوسطة والعليا، والتقييم المستقل لأجندة العميل، والثقافة الداخلية، ومدى الاستعداد للتغيير.

التعاون الثقافي وفريق العمل:

• قيادة الفريق للوصول إلى رؤى إبداعية وتوصيات تجارية سليمة، وتقديم عروض تقديمية مؤثرة للعملاء مع تطوير أدوار ومهارات أعضاء الفريق.

• توفير القيادة التحليلية واليومية لفريق تسليم المشاريع، وخلق بيئة تعاونية وشاملة لجميع المستويات.

• التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين في ماستركارد، بما في ذلك فرق المنتجات وتطوير الأعمال، لتحديد نطاق المشاريع وإنشاء حلول ذات صلة للعملاء وبناء رأس المال الفكري للشركة.

• تقديم التدريب والتوجيه والإرشاد أثناء العمل للاستشاريين المبتدئين.

المؤهلات (Qualifications)

المؤهلات الأساسية:

• درجة جامعية مع خبرة في البيانات والتحليلات في ذكاء الأعمال (BI) و/أو التحليلات الوصفية أو التنبؤية أو التوجيهية.

• خبرة في توجيه وإدارة الفرق عبر مشاريع متعددة.

• خبرة في إدارة علاقات العملاء الرئيسية.

• معرفة بمؤشرات الأداء الرئيسية للأعمال (KPIs)، والمالية، والقيادة التنظيمية.

• القدرة على تحديد فرص تطوير الأعمال الجديدة، وخبرة في صياغة المقترحات وتحديد نطاق الفرص الجديدة.

• مهارات تحليلية وتفسيرية وحل المشكلات، بما في ذلك القدرة المثبتة على تحليل كميات كبيرة من البيانات وتلخيص النتائج والتوصيات الرئيسية.

• خبرة في البيانات والتحليلات مثل العمل مع برامج تحليل البيانات (مثل: Python, R, SQL, SAS)، وبناء وإدارة وصيانة هياكل قواعد البيانات، والعمل مع أدوات تصور البيانات (مثل: Tableau, Power BI).

• مهارات متقدمة في Word وExcel وPowerPoint.

• القدرة على إدارة مهام وعملاء متعددين في بيئة عمل سريعة الوتيرة تلتزم بمواعيد نهائية صارمة.

• القدرة على التواصل بفعالية باللغة الإنجليزية ولغة المكتب المحلي.

• الأهلية للعمل في بلد التقديم، والقدرة على التقدم للحصول على تأشيرات السفر حسب متطلبات العمل.

المؤهلات المفضلة:

• خبرة إضافية في البيانات والتحليلات ضمن إطار عمل Hadoop والبرمجة باستخدام Impala أو Hive أو PySpark.

• خبرة في توليد معرفة جديدة أو ابتكار حلول مبتكرة للشركة.

• خبرة في الصناعة ذات الصلة.

• درجة الماجستير في تخصص ذي صلة مثل التحليلات المتقدمة، البيانات الضخمة، أو التخصصات الرياضية (ليست مطلوبة ولكنها ميزة).

مسؤولية أمن الشركات (Corporate Security Responsibility)

تتضمن جميع الأنشطة التي تتطلب الوصول إلى أصول ومعلومات وشبكات ماستركارد مخاطر متأصلة للمنظمة، ولذلك يتوقع من كل شخص يعمل لصالح ماستركارد أو نيابة عنها أن يكون مسؤولاً عن أمن المعلومات ويجب عليه:

1. الالتزام بسياسات وممارسات أمن ماستركارد.

2. ضمان سرية وسلامة المعلومات التي يتم الوصول إليها.

3. الإبلاغ عن أي انتهاك أو اختراق مشتبه به لأمن المعلومات.

4. إكمال جميع التدريبات الأمنية الإلزامية الدورية وفقاً لإرشادات ماستركارد.

إضاءة تقنية لمنصتك Hloljob & Talent-Acq:

هذا الوصف الوظيفي يمثل قمة هرم الوظائف الاستشارية التقنية:

1. التحليلات الثلاثة: لاحظ التركيز على (Descriptive, Predictive, Prescriptive Analytics). في نظام الـ ATS الخاص بك، يمكنك وضع هذه الأنواع كمهارات تقنية منفصلة لتقييم عمق خبرة المرشح.

2. البيئة التقنية: استخدام مهارات مثل PySpark و Hadoop يشير إلى التعامل مع بيانات ضخمة جداً (Big Data)، وهو ما يتجاوز التحليل التقليدي في Excel.

3. الاستشارات العميقة: الدور ليس تقنياً بحتاً؛ فكلمة "Managing Consultant" تعني أن الشخص يجب أن يكون "واجهة" للشركة أمام العملاء الكبار