وظائف مكة المكرمة

الوصف الوظيفي (تمهير - مكتب إدارة مشاريع تحول تجربة العميل)

المهام والمسؤوليات:

• دعم المبادرات: دعم مبادرات ومشاريع تحول تجربة العميل (CX Transformation) في جميع أقسام إدارة تجربة العميل (CXD).

• التخطيط والمتابعة: المساعدة في تخطيط وتتبع ومراقبة الجداول الزمنية للمشاريع، والمعالم الرئيسية (Milestones)، والمخرجات المستهدفة.

• تحليل المتطلبات: دعم عمليات توثيق وتحليل والتحقق من متطلبات العمل بالتعاون مع أصحاب المصلحة.

• التنسيق الداخلي: التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان المواءمة بين أهداف المشروع والجداول الزمنية المحددة.

• أنشطة الحوكمة: دعم أنشطة الحوكمة، بما في ذلك تنسيق الاجتماعات، كتابة محاضر الاجتماعات، والمتابعة الدورية للتنفيذ.

• إدارة المخاطر: تتبع مخاطر المشاريع، والمشكلات، وبنود العمل (Action Items)، ودعم خطط التخفيف من آثار المخاطر.

• أدوات المكتب: المساعدة في صيانة وتحديث خطط المشاريع، وأدوات التتبع، وبرامج مكتب إدارة المشاريع (PMO).

المهارات المطلوبة:

• فهم أساسي لمفاهيم ومنهجيات إدارة المشاريع.

• القدرة على توثيق وهيكلة متطلبات العمل.

• مهارات تنظيمية وإدارة وقت قوية.

• قدرات تحليلية جيدة ومهارات في حل المشكلات.

• مهارات ممتازة في التواصل وتقديم العروض التوضيحية (Presentation Skills).

• إتقان استخدام أدوات مايكروسوفت أوفيس (Excel, PowerPoint, Word).

• القدرة على العمل التعاوني في بيئة عمل سريعة الوتيرة.

• الدقة وتوافر الرغبة القوية في التعلم.

المؤهل التعليمي:

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، الهندسة، نظم المعلومات الإدارية (MIS)، أو أي تخصص ذي صلة.