وظائف مكة المكرمة

دعم فريق (CareConnect) في دفع مبادرات الرعاية الصحية الرقمية، وتعزيز الاستفادة من الخدمات، وإعداد التقارير التشغيلية. سيقوم المتدرب بالمساعدة في تنسيق المشاريع، ومراقبة الخدمات، وتحليل البيانات، والتعاون بين الأقسام لتحسين تقديم وتبني خدمات (CareConnect) بين أعضاء بوبا وعملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs).

المسؤوليات الرئيسية:

1. تنسيق المشاريع الرقمية (Digital Project Coordination):

• دعم الفريق في تنسيق مبادرات ومشاريع الرعاية الصحية الرقمية.

• المساعدة في إعداد وثائق المشروع مثل وثيقة بدء المشروع (PID) والمتطلبات الفنية.

• المتابعة مع أصحاب المصلحة الداخليين (تقنية المعلومات، القسم الرقمي، العمليات) بشأن تقدم المشاريع.

• تتبع معالم المشروع (Milestones) وتحديث حالات الإنجاز.

2. مراقبة الاستفادة من الخدمة (Service Utilization Monitoring):

• مراقبة مدى الاستفادة من خدمات (CareConnect).

• تتبع الاستخدام عبر القنوات المختلفة (العيادات، الاستشارات الهاتفية، الاستشارات الفورية).

• دعم تحليل اتجاهات تبني الخدمات من قبل المستخدمين.

3. دعم التقارير ولوحات البيانات (Reporting & Dashboard Support):

• المساعدة في إعداد تقارير الأداء ولوحات البيانات (Dashboards).

• تجميع البيانات من الأنظمة الداخلية المختلفة.

• دعم تحليل البيانات لقطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة وفئات الأعضاء.

4. رؤى تجربة العملاء (Customer Experience Insights):

• دعم جمع ومراجعة ملاحظات العملاء (Feedback).

• تحديد فجوات التجربة في الرحلات الرقمية ورحلات العيادات.

• المساعدة في اقتراح فرص التحسين.

5. دعم المبيعات والشركات الصغيرة والمتوسطة (Sales & SME Support):

• دعم إعداد المواد التعريفية بالخدمة لفرق المبيعات.

• المساعدة في شرح عروض (CareConnect) لعملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة.

• المساعدة في تحليل مدى استفادة هذه الشركات من الخدمات.

6. الدعم التشغيلي (Operational Support):

• المساعدة في تنسيق الاجتماعات الداخلية والتوثيق.

• دعم إعداد العروض التقديمية والتقارير.

• متابعة بنود العمل (Action Items) عبر الفرق المختلفة.

المهارات المطلوبة:

• اهتمام قوي بالرعاية الصحية الرقمية والعمليات الصحية.

• معرفة أساسية بتحليل البيانات وإعداد التقارير.

• إجادة استخدام برامج (Microsoft Office) خاصة Excel و PowerPoint.

• مهارات جيدة في التواصل والتنسيق.

• القدرة على العمل في بيئة متعددة التخصصات (Cross-functional).

المؤهل العلمي:

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو المجالات ذات الصلة