وظائف الرياض

إدارة والتحكم في الاستخدام الفعّال للأجهزة والبرمجيات المتعلقة بجميع أنظمة التشغيل أو المنصات، والتي تشمل Mainframe، AIX، Oracle، التخزين، قواعد البيانات، Wintel وعمليات الشبكة.

مجالات المسؤولية:

المسؤوليات الرئيسية:

• الالتزام بجميع السياسات، العمليات، الإجراءات التشغيلية الموحدة والتعليمات الخاصة بالقسم لضمان تنفيذ العمل بطريقة منظمة ومتسقة.
• متابعة العمليات اليومية لضمان تقديم الخدمات باستمرار، لدعم التطبيقات والأعمال بكفاءة مع الحد الأدنى من توقف العمليات اليومية.
• إدارة العمليات اليومية لضمان كفاءة الأنظمة وقدرتها على تقديم جميع خدمات الأعمال اليومية وفق مؤشرات الأداء المتفق عليها (KPIs) واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).
• تقييم الحاجة إلى أنظمة جديدة أو معدلة؛ تحديد التحسينات الممكنة في أنظمة الحاسوب والتوصية بشراء الأجهزة والبرمجيات الجديدة بالتنسيق مع إدارة السعة.
• المشاركة في إعداد وتقييم جميع طلبات العروض (RFP) واستجابات العروض (RFQ).
• تنسيق وتخطيط والإشراف على تنفيذ الأجهزة والبرمجيات الجديدة، واختبار ومراقبة تشغيلها لتلبية احتياجات الأقسام.
• دعم مكتب إدارة المشاريع لتحديد متطلبات الأجهزة والبرمجيات للمشاريع.
• الالتزام بعملية إدارة التحديثات أثناء نشر وصيانة الإصدارات المؤقتة للبرمجيات لضمان تحديث جميع الأجهزة والبرمجيات إلى أعلى مستوى مقبول.
• ضمان المراقبة الفعالة والمستمرة لكفاءة أنظمة التشغيل والخوادم وقواعد البيانات والتطبيقات لتعزيز موثوقيتها وتوافرها.
• تحليل وتقديم التوصيات لأكثر الحلول موثوقية وفعالية من حيث التكلفة.
• ضمان توافر البيانات وسلامتها في جميع الأوقات.
• تطوير خطط الطوارئ واستعادة البيانات، وتوفير البنية التحتية اللازمة للأنظمة لحماية البيانات وضمان توافرها دائمًا.
• دعم تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للأنظمة المسؤولة ومراقبة كفاءتها والتزامها بالأهداف المحددة لتسهيل تقييم الأداء قبل تقديم التقارير للإدارة.
• تحديد أي أعطال محتملة في كفاءة أنظمة التشغيل وتنفيذ الحلول لاستعادة كفاءتها وفقًا لمعايير المصرفية واتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها.
• ضمان الاتصال الصحيح للأجهزة والمعدات المطلوبة لضمان الاستخدام الفعّال للأنظمة والتطبيقات.
• ضمان تأمين ومراقبة وتوافر قواعد البيانات، التخزين، وموارد الشبكة لجميع أنظمة التشغيل لجميع الأطراف المعنية.
• تطوير والالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المحددة مع الأعمال لخدمات تقنية المعلومات (BT).
• تطوير اتفاقيات مستوى الخدمة مع مزودي الحلول.
• متابعة التنبيهات والإشعارات الخاصة بانقطاع الخدمة المرسلة من أداة المراقبة BMC.
• التأكد من تنفيذ جميع اختبارات استعادة الكوارث بدقة وفق العمليات المحددة مسبقًا.
• ضمان إعداد جميع الوثائق الفنية ذات الصلة بجودة عالية واختبارها جيدًا.
• التحكم وإدارة استهلاك الموارد للامتثال لمتطلبات العقود المحددة مسبقًا.
• إجراء تدقيق سنوي لسعة الأجهزة والبرمجيات وتقديم التوصيات للتحكم في السعة الزائدة المطلوبة.
• إدارة والتحكم في جميع الحوادث ذات الصلة، إعداد تقارير الحوادث، تقديم الحلول، وتحديد المخاطر والخسائر المالية.
• إدارة الشبكة ومراقبتها.
• التعاون مع المخططين الاستراتيجيين والموردين ومهندسي الاتصالات ومجموعات وأقسام أخرى في البنك لتنفيذ بنية تحتية للشبكة وأنشطة المراقبة وفق الخطط والسياسات المعتمدة.
• تطوير وتقييم خطط التنفيذ وتصاميم الشبكات والاتصالات، ووثائق RFP/RFI، ووثائق العطاء والعقود.
• حضور اجتماعات التصميم والتخطيط التنفيذية نيابة عن مدير قسم إدارة الأنظمة.
• التأكد من أن شبكة البنك تتوافق مع متطلبات وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات، STC، ساما، والمعايير الدولية عند الاقتضاء.
• تحليل البيانات لدعم التخطيط لميزانيات رأس المال والمصاريف لتطوير شبكة الاتصالات.
• توصية وتنفيذ أفضل ممارسات إدارة الشبكات لتحسين كفاءة الشبكة.
• توصية وتنفيذ أفضل ممارسات المراقبة لتحسين رصد الشبكة بشكل أكثر فعالية واستباقية.
• دمج أنظمة مراقبة الشبكة مع أنظمة مراقبة البنك لضمان المراقبة الاستباقية.
• دمج أنظمة NMS، إدارة التغيير، إدارة الأصول، وإدارة المشاكل لضمان التسجيل والحل وتحسين عمليات إدارة المشاكل.
• مراجعة والموافقة على طلبات تغيير الشبكة.
• تطوير تقارير الاتصال الشبكي الفني.
• إنشاء وإدارة إجراءات إدارة التغيير ضمن قسم الاتصالات.
• الإشراف عند الحاجة على مهندسي وفنيي المستوى المبتدئ.
• الالتزام بأي تعليمات مقدمة من المدير فيما يخص نطاق العمل.
• المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر للعمليات والممارسات مع مراعاة أفضل الممارسات الدولية، وتحسين العمليات وتقليل التكلفة (TCO & ROI).
• تحديد الفرص والاستراتيجيات والحلول المرتبطة مباشرة بأهداف المنظمة والأعمال وفق استراتيجية تقنية المعلومات.
• تحديد جميع الموارد اللازمة لدعم الأنظمة المطلوبة بكفاءة.
• ضمان التدريب المستمر والفعّال لجميع الموظفين المبتدئين.
• المساعدة في إعداد تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب للبنك لتلبية متطلبات القسم والسياسات والمعايير.
• إعداد تقارير الاستهلاك اليومي للموارد.
• إعداد تقارير استهلاك عبء العمل الشهري.
• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الرقابة على الأمن والسلامة والجودة والبيئة لضمان بيئة عمل صحية وآمنة.
• التعاون المباشر مع قسم الأمن لتقديم أفضل التوصيات لأنظمة الأمن المناسبة للبنك.
• الإبلاغ عن أي خروقات أمنية يوميًا.
• التأكد من تشغيل الأنظمة ضمن ضوابط أمنية محددة.
• أداء أي مهام أو واجبات أخرى حسب توجيه الإدارة.

وصف المهارات:

1. التميز في الاتصال: القدرة على الاستماع للآخرين والتعبير عن الأفكار بوضوح وفعالية لتحقيق النتائج المرجوة.
2. القدرة الرقمية: القدرة على استخدام التكنولوجيا الرقمية والمفاهيم والمنهجيات لحل المشكلات والابتكار والتواصل والتعاون.
3. التميز في الخدمة: القدرة على فهم توقعات العملاء الداخليين والخارجيين والاستجابة لها بشكل استباقي.
4. القدرة على إدارة المخاطر: القدرة على التنبؤ وإدارة المخاطر التي قد تؤثر سلبًا على المنظمة والعملاء والموظفين والمساهمين.
5. إدارة أصحاب المصلحة: القدرة على الاستماع وفهم احتياجات أصحاب المصلحة وبناء توافق حول ما يجب فعله وإدارة التوقعات.
6. بناء الأداء العالي: القدرة على إدارة ومراجعة أداء الأفراد والفرق مقابل الأهداف واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة من خلال التوجيه والتحفيز والتطوير.