start-message="true" tabindex="0">
فهم احتياجات العمل للمنطقة المسؤولة والعمل على تطوير التطبيقات والأنظمة المطلوبة لضمان كفاءة وفاعلية العمليات التجارية.
مجالات المسؤولية:
المسؤوليات الرئيسية:
-
الالتزام بجميع السياسات، العمليات، الإجراءات التشغيلية الموحدة والتعليمات الخاصة بالقسم لضمان تنفيذ العمل بطريقة منظمة ومتسقة.
-
متابعة العمليات اليومية المتعلقة بالوظيفة لضمان استمرارية العمل.
-
التواصل مع قسم العمليات في المنطقة المسؤولة لتحديد وشرح احتياجات العمل بشكل أفضل.
-
تحليل احتياجات العمل ودعم تقديم الحلول التي تتوافق مع متطلبات التشغيل.
-
متابعة الاتجاهات والممارسات الدولية في أنظمة التشغيل المصرفية واقتراح التحسينات المناسبة لزيادة كفاءة وسرعة العمليات.
-
تصميم التطبيقات المطلوبة لتلبية احتياجات العمل وفقاً لهندسة تقنية المعلومات في البنك، لتحديد قواعد تطوير التطبيقات.
-
تطوير أو تعديل التطبيقات عند الحاجة وضمان توافقها مع متطلبات العمل والتصميم المعماري لدعم كفاءة العمليات.
-
التحكم في الإعدادات الدقيقة والمتوافقة للأنظمة والتطبيقات وتحديد قيم المعلمات والتعديلات المطلوبة لضمان التشغيل الفعال والتعاون بين الأنظمة.
-
المشاركة في اختبار التطبيقات المطورة للتحقق من كفاءتها ودقتها قبل إصدارها للإنتاج.
-
دعم تحديد أفضل الموردين القادرين على تقديم خدمات عالية الجودة وفعالة من حيث التكلفة لتطوير التطبيقات التي لا يمكن تطويرها داخلياً.
-
متابعة كفاءة التطبيقات المستخدمة في المنطقة المسؤولة والعمل على صيانتها وضبطها حسب الحاجة لدعم تنفيذ الأهداف التجارية بفاعلية.
-
متابعة الأعطال في الأنظمة والتطبيقات المبلغ عنها من قسم مركز الخدمات وضمان حل القضايا المعقدة لدعم القدرة التشغيلية للعمل.
-
توثيق جميع التدخلات والتطويرات في الأنظمة والتطبيقات لدعم إدارة المعرفة بفاعلية.
-
المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر للعمليات والممارسات مع مراعاة أفضل الممارسات الدولية، وتحسين العمليات التجارية، وتقليل التكاليف، وزيادة الإنتاجية.
-
المساعدة في إعداد تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب للبنك لتلبية متطلبات الشركة والقسم، والسياسات والمعايير.
-
الالتزام بجميع سياسات وإجراءات وضوابط السلامة والجودة وإدارة البيئة لضمان بيئة عمل صحية وآمنة.
-
أداء المهام الأخرى ذات الصلة حسب توجيه الإدارة.
المهارات المطلوبة:
-
التواصل الممتاز: القدرة على الاستماع للآخرين والتعبير عن النفس بوضوح وفاعلية لتحقيق النتائج المرجوة.
-
التوجه الرقمي: القدرة على استخدام التقنيات الرقمية والمفاهيم والمنهجيات لحل المشكلات، الابتكار، التواصل والتعاون.
-
تميز الخدمة: القدرة على فهم احتياجات العملاء الداخليين والخارجيين والتوقع والاستجابة بشكل استباقي لمعالجة تلك الاحتياجات.
-
التوجه نحو المخاطر: القدرة على توقع وإدارة أنواع المخاطر المختلفة التي قد تؤثر سلباً على المؤسسة والعملاء والموظفين والمساهمين.
-
إدارة أصحاب المصلحة: القدرة على الاستماع والتفاعل مع أصحاب المصلحة وفهم احتياجاتهم لبناء توافق حول ما يجب القيام به وإدارة التوقعات.
-
بناء أداء عالي: القدرة على إدارة ومراجعة أداء الأفراد والفرق مقابل الأهداف والتوقعات، واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة من خلال التوجيه والتحفيز والتطوير.
