وظائف مكة المكرمة

أخصائي اتصالات عمليات التجزئة مسؤول عن إدارة وتنظيم جميع الاتصالات بين المكتب الرئيسي والمتاجر، مع ضمان الوضوح، والاتساق، والتميز في التنفيذ عبر شبكة التجزئة.

يقوم الدور بوظيفة نقطة تنسيق وإدارة مركزية، لضمان أن جميع الاتصالات منظمة، ومصنفة حسب الأولوية، ومتوافقة مع أهداف العمل، مع تمكين المتاجر من التنفيذ بكفاءة وضمن الجداول الزمنية المحددة.

المسؤوليات الرئيسية والمهام

• حوكمة وتنفيذ الاتصالات: ضمان تنظيم جميع الرسائل والإرشادات الرسمية بشكل فعال.
• تنفيذ المتاجر ومراقبة الالتزام: متابعة تطبيق السياسات والإجراءات في المتاجر وضمان الالتزام بها.
• تنسيق وتوافق أصحاب المصلحة: ضمان أن جميع الأطراف المعنية على اطلاع ومتوافقة مع أهداف العمل.
• دعم المتاجر وإدارة المشكلات: التعامل مع المشكلات التشغيلية وتقديم الدعم اللازم للمتاجر.
• التقارير والرؤى والتحسين المستمر: إعداد التقارير واستخلاص الرؤى لتطوير العمليات.
• الدعم الإداري والتشغيلي: تقديم الدعم اليومي لضمان سير العمليات بسلاسة.

المهارات والكفاءات

المهارات التقنية:

• إتقان استخدام Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word).
• خبرة في أدوات إعداد التقارير ولوحات التحكم (يفضل أدوات BI).
• معرفة بأنظمة الاتصالات أو أنظمة التذاكر (Ticketing).

الكفاءات الأساسية:

• مهارات قوية في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة.
• دقة وانتباه عالٍ للتفاصيل.
• قدرات ممتازة على حل المشكلات وتحديد الأولويات.
• القدرة على إدارة مهام متعددة في بيئة تجزئة سريعة الوتيرة.
• تفكير تحليلي مع القدرة على تحويل البيانات إلى رؤى.
• متابعة صارمة والانضباط في التنفيذ.