وظائف الرياض

تهدف هذه الوظيفة إلى تنفيذ التسويق الرقمي والمبادرات بكفاءة، وفي الوقت المناسب وبمعايير الجودة وفقًا للسياسات والإجراءات المحددة، لتحقيق خطط التشغيل والتطوير للقسم.

المسؤوليات الأساسية

• تنفيذ حملات التسويق الرقمي بما في ذلك توليد العملاء المحتملين وإعادة التسويق على مختلف المنصات بالتنسيق مع فرق المبيعات والتسويق.
• تنفيذ استراتيجيات البحث العضوي لمحركات البحث مثل Google وBing.
• التعاون مع فرق المحتوى والتسويق لتعزيز تحسين محركات البحث (SEO) في إنشاء المحتوى والترويج له.
• تنفيذ جدول محتوى تفاعلي على وسائل التواصل الاجتماعي يتوافق مع صوت العلامة التجارية ويدعم جهود التسويق والعلاقات العامة للشركة، بما في ذلك: تعزيز الوعي بالعلامة التجارية، المبادرات البيعية، والفعاليات الخاصة.
• التعاون مع فرق التجارة الإلكترونية والتسويق في تنفيذ مكونات وسائل التواصل الاجتماعي المتعلقة بالعروض الحالية، وتوليد العملاء المحتملين، وحملات إعادة التفاعل.
• التفاعل مع المستخدمين عبر المنصات المختلفة، والتصرف عند الحاجة كصوت لخدمة عملاء alfanar.
• مراقبة والرد على استفسارات وشكاوى العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب وفق اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).
• متابعة الاتجاهات في قنوات ووسائل التواصل الاجتماعي، وتطبيق المعرفة لزيادة فعالية جهود الشركة.
• قياس أداء الحملات الرقمية وإعداد التقارير، وتقييم النتائج مقارنة بالأهداف (ROI وKPIs).

المسؤوليات المتعلقة بالدور الوظيفي

• الكفاءة البشرية: اكتساب المهارات التقنية والناعمة المحدثة المتعلقة بالوظيفة، ووضع رؤية وخطة لمسار التطور المهني.
• التنفيذ: تنفيذ الأنشطة المخططة لتحقيق الأهداف التشغيلية والتطويرية ضمن الجدول الزمني والتكلفة الفعالة، وتقديم تقارير دورية.
• حل المشكلات: معالجة أي مشاكل تظهر وتصعيد القضايا التشغيلية المعقدة عند الحاجة.
• الجودة: ضمان معايير الجودة وتطوير الضوابط والعمليات الفعالة للمنتجات أو العمليات.
• تحسين العمليات التجارية: تنسيق الأنظمة والسياسات والإجراءات المكتوبة، والسعي لأتمتة العمليات عند الإمكان.
• الامتثال: الالتزام بالسياسات والإجراءات وتعليمات العمل ذات الصلة.
• الصحة والسلامة والبيئة: ضمان الالتزام بإجراءات وإشراف الصحة والسلامة والجودة والبيئة ضمن نطاق العمل المحدد لضمان السلامة والامتثال التشريعي وتقديم منتجات/خدمات عالية الجودة.

المؤهل الأكاديمي

• درجة البكالوريوس في التسويق والاتصال

الخبرة العملية

• من 2 إلى 5 سنوات

المهارات التقنية / الوظيفية

• مؤشرات الأداء الرئيسية للجودة (QA KPIs)
• الإعلانات
• أبحاث السوق
• تسويق العلامة التجارية
• تسويق علاقات العملاء
• فهم الثقافات والأسواق الأجنبية
• التسويق المشترك
• تحليل السوق
• أبحاث السوق
• تحليل تقسيم السوق
• استراتيجيات التسويق والمبيعات
• التخطيط التسويقي
• برامج التسويق
• استراتيجيات التسويق
• التسويق الهاتفي
• التسويق عبر الويب