وظائف الدمام

تصميم وتنفيذ وإدارة وصيانة أنظمة شبكات الاتصالات لضمان نقل البيانات بشكل آمن وفعال وبدون انقطاع عبر بنية المؤسسة التحتية.

المسؤوليات الرئيسية:

• تكوين وصيانة منصات التحكم في المكالمات (Cisco CUCM، Avaya، Mitel، Microsoft Teams، إلخ).
• تصميم وتنفيذ ودعم أنظمة الاتصالات الصوتية (VoIP، الهاتف عبر IP، وPBX).
• إدارة بوابات الصوت، ووحدات التحكم في الجلسات (SBCs)، ودمج SIP مع مزودي الخدمة.
• التنسيق مع شركات الاتصالات والموردين والفرق الداخلية لخدمات الصوت.
• استكشاف الأعطال وحل المشكلات، وتشخيص الأخطاء واستعادة الخدمات بسرعة لتقليل فترة التوقف وضمان استمرارية الأعمال، وحل مشكلات الصوت والإشارات والوسائط عبر LAN، WAN، وSIP trunks.
• ضمان توافر خدمات الصوت بجودة وموثوقية عالية، ومراقبة وتحسين جودة الصوت (QoS، الكمون، التذبذب، فقدان الحزم).
• تحسين الأداء وتخطيط السعة، تحليل أداء الشبكة وتخطيط ترقيات السعة لتلبية الطلبات الحالية والمستقبلية، وضمان استخدام فعال للموارد وأداء مستدام.
• تنفيذ ترقيات النظام، التصحيحات، وتخطيط السعة.
• دمج أنظمة الصوت مع أدوات التعاون وحلول مراكز الاتصال، والحفاظ على توثيق دقيق لهندسة الصوت وتكويناته.
• تنفيذ إجراءات أمن الصوت، بما في ذلك التشفير ومنع الاحتيال.

مجالات المساهمة:

1. تصميم وبنية الشبكة
2. تنفيذ الشبكة وتكوينها
3. عمليات الشبكة والمراقبة
4. أمان الشبكة
5. استكشاف الأعطال وحل المشكلات
6. تحسين الأداء وتخطيط السعة
7. التوثيق والمعايير
8. إدارة الموردين والتقنيات
9. الامتثال وإدارة المخاطر
10. دعم المستخدمين / أصحاب المصلحة والتعاون

المؤهلات والخبرة والمهارات المطلوبة:

المؤهلات التعليمية:

• درجة البكالوريوس في هندسة الحاسوب، علوم الحاسوب، نظم المعلومات أو مجال ذي صلة، أو خبرة معادلة.

الشهادات المهنية:

• CCIE / CCNP Collaboration
• مهندس صوت Microsoft Teams (MS-700 / MS-721)

الخبرة العملية:

• خبرة 4 سنوات أو أكثر في هندسة الصوت أو الاتصالات الموحدة
• خبرة متقدمة في منصات الصوت المؤسسية (CUCM، Avaya، Teams Voice، إلخ)
• معرفة متعمقة بإشارات SIP، تدفقات المكالمات، وتصميم هندسة الصوت
• خبرة مثبتة في قيادة مشاريع ترحيل وترقية الصوت
• خبرة في SBCs، مراكز الاتصال، وحلول أمان الصوت
• خبرة قوية في استكشاف مشكلات بيئات الصوت المعقدة ومتعددة المواقع
• خبرة في توجيه وتدريب المهندسين المبتدئين وقيادة المبادرات التقنية

المهارات الأساسية:

• خبرة متقدمة في VoIP وهندسة الاتصالات الموحدة
• معرفة متعمقة بإشارات SIP، تدفقات وسائط RTP، وتوجيه المكالمات
• إتقان منصات التحكم في المكالمات المؤسسية (Cisco CUCM، Avaya Aura، Microsoft Teams Voice، Mitel)
• تصميم وإدارة وحدات التحكم في الجلسات (SBCs)
• تكوين بوابات الصوت وخطط الاتصال والربط مع شركات الاتصالات
• استكشاف أعطال معقدة باستخدام تحليل الحزم وتدفقات المكالمات
• هندسة أمان الصوت، التشفير (SRTP/TLS)، ومنع الاحتيال
• منصات مراكز الاتصال ودمج الاتصالات الموحدة