وظائف الرياض

مسؤول جامع الفواتير عن ضمان تحصيل المستحقات المالية في الوقت المناسب من خلال الحفاظ على التواصل المستمر مع العملاء، وحل مشاكل الدفع، ودعم إدارة التدفق النقدي. يلعب هذا الدور دورًا رئيسيًا في تقليل الرصيد المتأخر، وتحسين كفاءة التحصيل، والحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء.

المهام والمسؤوليات:

التحصيل والمتابعة:

• الاتصال بالعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لتحصيل المدفوعات المتأخرة.
• متابعة الفواتير المستحقة والحفاظ على جداول التحصيل.
• ضمان التحصيل في الوقت المحدد وفق أهداف الشركة.

التواصل مع العملاء والتفاوض:

• التفاوض على خطط الدفع مع العملاء عند الحاجة.
• التعامل مع المحادثات الصعبة باحترافية والحفاظ على العلاقات.
• معالجة مخاوف العملاء وضمان وضوح الالتزامات المالية لديهم.

حل النزاعات:

• المساعدة في حل النزاعات المتعلقة بالفواتير مع العملاء.
• التنسيق مع الفرق الداخلية للتحقق من القضايا وحلها.
• التأكد من إغلاق النزاعات في الوقت المناسب.

التقارير والتوثيق:

• تسجيل جميع الاتصالات وتحديث حسابات العملاء.
• تقديم تحديثات منتظمة عن حالة التحصيل وتقارير الفواتير المتأخرة.
• الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة.

التصعيد والتنسيق:

• تصعيد الحالات المعقدة أو عالية المخاطر إلى مدير الائتمان.
• العمل عن كثب مع فرق المالية والائتمان.
• دعم المبادرات لتحسين أداء التحصيل.

المهارات المطلوبة للنجاح:

• مهارات قوية في التواصل والتفاوض.
• القدرة على التعامل مع المحادثات الصعبة باحترافية.
• المثابرة والانضباط في المتابعة.
• مهارات تنظيمية وإدارة وقت جيدة.
• الاهتمام بالتفاصيل.
• معرفة أساسية بالعمليات المالية.

المؤهلات المطلوبة:

• شهادة الثانوية العامة أو درجة البكالوريوس مفضلة.
• خبرة من 1–3 سنوات في التحصيل، الحسابات المستحقة أو خدمة العملاء.
• خبرة في التعامل مع مدفوعات العملاء أو استفسارات الفواتير.
• معرفة أساسية بالمحاسبة أو أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (مثل SAP تعتبر ميزة).
• مهارات قوية في التعامل مع الآخرين.