وظائف الرياض

الوصف الوظيفي

يهدف دور ممثل خدمة صرافة في مركز الحوالات إلى تقديم خدمة عملاء متفوقة عن طريق تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في إجراء عمليات الصرافة والحوالات بشكل سريع ودقيق.

استقبال العملاء بشكل ودي ومحترف في مركز الحوالات.

توجيه العملاء ومساعدتهم في إجراء عمليات الصرافة والحوالات بسرعة وكفاءة.

التأكد من دقة إجراءات الصرافة والحوالات ومعالجة أي مشاكل تنشأ.

الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني عند الحاجة.

تحقيق أهداف البيع والخدمة المحددة من قبل الإدارة.

مهارات اتصال ممتازة وقدرة على التعامل مع العملاء بفعالية.

القدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات ومع فئات عمرية مختلفة.

معرفة جيدة بعمليات الصرافة والحوالات.

القدرة على التعامل مع أنظمة الكمبيوتر والبرامج ذات الصلة بالصرافة.

القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية

المهارات

مهارات خدمة العملاء القوية

التعامل مع النقد ومعالجة المعاملات

معرفة بأسعار صرف العملات

مهارات التواصل

قدرات حل المشكلات

القدرة على العمل تحت الضغط

مهارات الرياضيات الأساسية

الإلمام بإجراءات وأنظمة البنوك