وظائف مكة المكرمة

يقوم هذا الدور بالتحقيق في مطالبات الأضرار المادية للمركبات وتقييمها والتفاوض عليها والوصول بها إلى تسوية نهائية، خاصة الحالات المتوسطة إلى الشديدة. تتم معالجة المطالبات وفق الصلاحيات المعتمدة وأفضل ممارسات إدارة المطالبات، مع تحليل ومراجعة المطالبات للتأكد من دقتها واكتمالها وأهليتها.

المسؤوليات الوظيفية

• إعداد وحفظ المخططات والخرائط والصور والتقارير والوصف القانوني لعمليات الفحص لتوثيق الأعمال المنفذة واعتمادها وتحمل المسؤولية عنها.
• التحقق من دقة بيانات الفحص بما في ذلك القياسات والحسابات في مواقع الفحص.
• تسجيل نتائج فحص المركبات مدعومة بالمستندات والصور.
• إعداد أو الإشراف على إعداد جميع البيانات والجداول والخرائط والسجلات والصور والمستندات المتعلقة بعمليات الفحص.
• كتابة أوصاف فحص المركبات لاستخدامها في المستندات القانونية.
• تحليل أهداف ومواصفات الفحص لإعداد العروض الفنية أو توجيه الآخرين لإعدادها.
• تطوير معايير وأساليب وإجراءات الفحص.
• جمع وتحليل معلومات المخاطر في موقع الفحص.
• استخدام النماذج المعتمدة لتوثيق التقييمات وجمع الأدلة المصورة.
• إعداد ومراجعة التقارير التفصيلية والعروض التقديمية والتقارير الأولية الميدانية التي تتضمن توصيات لشركات التأمين لاتخاذ قرارات بشأن شروط وأحكام الوثيقة.
• تقديم المشورة للعملاء في الموقع ومناقشة سبل تقليل المخاطر أو الحاجة إلى برامج تحسين المخاطر.
• متابعة الورش والمعارض والموزعين بشأن الطلبات المعلقة والتأكد من إصلاح المركبات في الوقت المناسب.
• تنفيذ أي مهام أخرى يطلبها المسؤولون لضمان الالتزام بالإجراءات التشغيلية واللوائح.

المهام اليومية

• استلام المستندات المكتملة الخاصة بالمطالبة وإنشاء ملف مطالبة.
• مراجعة المستندات للتأكد من سريان التغطية التأمينية وقت وقوع الحادث.
• مساعدة العملاء في استكمال متطلبات الوثائق.
• تنفيذ مهام أخرى ذات صلة حسب توجيهات المشرف.
• التعامل مع الشكاوى المتعلقة بالمطالبات.
• بناء علاقات مهنية ممتازة مع الورش والوكلاء.

المتطلبات

المؤهلات:

• درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية.
• شهادة IFCE.

الخبرة:

• خبرة من 1 إلى 3 سنوات في التأمين أو التحقيق في الحوادث.

الملخص

• الصناعة: التأمين
• الخبرة المطلوبة: سنة واحدة على الأقل
• المستوى الوظيفي: متوسط

المهارات المطلوبة

• الاهتمام بالتفاصيل
• إتقان استخدام Microsoft Office (خصوصاً Excel)
• التركيز على خدمة العملاء
• فهم الأعمال التجارية
• القدرة على التعامل مع المعلومات السرية بحساسية
• أخلاقيات عمل قوية