وظائف الرياض

يقود مدير المتجر الفريق لتحقيق أهداف البيع بالتجزئة، من خلال خلق بيئة توفر تجربة استثنائية للعملاء عبر الخدمة والبيع داخل المتجر وعبر جميع القنوات الرقمية.

ما الذي ستقوم به:

تطوير الأفراد / الموارد البشرية

(مذكور ضمن المهام دون تفاصيل إضافية في النص الأصلي)

المبيعات

• تحقيق خطة المبيعات الخاصة بالمتجر من خلال تحديد الفرص لتعزيز الأداء عبر الأقسام الرئيسية.
• قيادة ثقافة البيع داخل الفريق وتعظيم المبيعات داخل المتجر وعبر القنوات الرقمية.
• تحديد الفرص المتوقعة لتحسين المبيعات وتوفر المنتجات من خلال مراجعة وتحليل بيانات الأداء بشكل دوري، وترسيخ هذا السلوك داخل الفريق.
• قيادة استراتيجية المبيعات وإلهام الفريق لتنفيذ فعاليات المتجر والمنطقة.
• بناء علاقات قوية وشبكات تواصل داخلية وخارجية لتعزيز الأداء وزيادة عدد الزوار وتبادل أفضل الممارسات.
• ضمان تنفيذ جميع الأنشطة البيعية بالشكل الصحيح من أول مرة وتحقيق أعلى معايير العرض البصري داخل المتجر.
• إدارة ثقافة البيع داخل الفريق وتعظيم المبيعات عبر جميع القنوات.
• تحسين توفر المنتجات ودقة المخزون من خلال إدارة فعالة للمخزون.
• متابعة دقة تقارير المخزون واتخاذ الإجراءات اليومية لضمان توفر المنتجات المطلوبة.

تنفيذ التخطيطات والعروض والفعاليات

• مراجعة وتنفيذ خطط الأقسام وفق مخطط الأرضية والتوصيات المعتمدة.
• تدريب الفريق على تنفيذ والحفاظ على خطط العرض داخل المتجر.
• تقديم ملاحظات لإدارة العرض البصري بشأن أي مشكلات في الخطط.
• إدارة المساحات وتجهيزات المتجر بدقة.
• تنفيذ الديكور وفق السياسات المعتمدة.

الخدمة

• تقديم ملاحظات للفريق لتعزيز الخدمة الممتازة وتحسين الأداء.
• استخدام مؤشرات الخدمة لتحسين مستوى الأداء.
• تقييم تجربة العملاء داخل المتجر وتحليل الملاحظات لتحسين الخدمة.
• مكافأة الموظفين المتميزين في تقديم الخدمة.
• تدريب الفريق على سلوكيات الخدمة الأساسية.

إدارة تجربة العملاء

• ضمان تجربة تسوق مميزة من خلال التفاعل المباشر مع العملاء.
• الالتزام بسلوكيات الخدمة الأساسية: الإيجابية، التحمل، تحمل المسؤولية، والاحترام.
• متابعة جاهزية المتجر طوال اليوم.
• ضمان تواجد الموظفين في الأماكن المناسبة لتلبية احتياجات العملاء.
• التعامل مع شكاوى العملاء بسرعة وفعالية.
• الحفاظ على المظهر العام للموظفين وفق معايير الشركة.

المعايير التشغيلية

• ضمان بيئة عمل آمنة وقانونية للموظفين والعملاء.
• تحسين الكفاءة التشغيلية وخفض التكاليف.
• إدارة موارد المتجر بمرونة وفق احتياجات العمل.
• ضمان جاهزية المتجر طوال الوقت.
• الحفاظ على النظافة والالتزام بمعايير العرض.

السلامة والالتزام

• الالتزام بالمعايير القانونية والتنظيمية.
• التأكد من إتمام جميع تدريبات الامتثال والسلامة.
• إدارة مخاطر السلامة في المتجر.

إدارة الفريق (الأفراد)

• قيادة فريق ملتزم ومحفز.
• تقديم التغذية الراجعة والتدريب المستمر.
• تطوير المواهب وخطط التعاقب الوظيفي.
• تنفيذ سياسات الموارد البشرية بعدالة.
• متابعة الأداء والسلوك والالتزام.

التكاليف والأرباح

• تحسين الربحية وتقليل الفاقد.
• إدارة تكاليف العمالة والغياب والإجازات.
• متابعة تقارير التكاليف الشهرية.
• تحسين كفاءة العمل والإنتاجية.

المؤهلات المطلوبة:

• تعليم ثانوي كحد أدنى (ويفضل درجة جامعية).
• خبرة في قطاع التجزئة أو الأغذية والمشروبات لا تقل عن 4 سنوات.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل شفوية جيدة.
• معرفة بسلامة الأغذية وشهادات معتمدة في هذا المجال.

السمات السلوكية:

• الإيجابية، العزيمة، الاحترام، وتحمل المسؤولية.
• التركيز على العميل والعمل بروح البيع الفعّال.