وظائف مكة المكرمة

الرد على استفسارات وشكاوى الموظفين في الوقت المناسب وبما يتوافق مع سياسات وإجراءات النهدي.

المسؤوليات

الرد على موظفي النهدي:

• الرد على شكاوى واستفسارات الموظفين (مثل: مشاكل المعاملات، تأخير الرواتب، كيفية رفع الطلبات عبر نظام الخدمة الذاتية، وغيرها) عبر البريد الإلكتروني أو المكالمات أو غيرها، وذلك خلال الوقت المحدد وفق اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) والإجراءات القياسية (SOPs) بهدف الحفاظ على رضا الموظفين.
• متابعة جميع المدفوعات المسجلة في نظام الرواتب بشكل يومي من خلال التحقق من توافق تفاصيل الدفع مع سياسات وإجراءات الرواتب لضمان دقة البيانات.

التصعيد:

• التحقق من جميع طلبات الموظفين المسجلة في نظام الخدمة الذاتية وتصعيدها لمستخدمي الرواتب (مثل: الإجازات، السلف النقدية، الإجازات، السفر، نهاية الخدمة، وغيرها) لضمان الالتزام بالسياسات الداخلية ودقة الإجراءات.
• إدخال واعتماد المعاملات (مثل: الإجازات السنوية، الإجازات المرضية، رحلات العمل) بعد مراجعتها والتأكد من صحتها ومطابقتها للسياسات، ليتم تحديثها في نظام الخدمة الذاتية وإتاحة الشفافية للموظفين حول حالة طلباتهم.

التقارير:

• إعداد تقارير دورية للجهات المعنية من خلال تحليل طلبات الموظفين (مثل: الإجازات، العمولات، البدلات، نهاية الخدمة، وغيرها) لضمان تقديم خدمات الرواتب بشكل دقيق وفي الوقت المناسب لموظفي النهدي.

قد يطلب من الموظف أداء مهام أخرى غير المذكورة أعلاه حسب الحاجة.

بيئة العمل

• داخل المباني: 100%
• خارج المباني: 0%
• أيام العمل: 5 أيام
• أيام الإجازة: يومان
• ساعات العمل: 8:00 صباحًا – 5:00 مساءً (استراحة ساعة)

متطلبات الوظيفة

• المؤهل: دبلوم
• الخبرة: خريج جديد
• المهارات الحاسوبية: Microsoft Office
• اللغات: الإنجليزية، العربية