وظائف الرياض

تُعد خدمات ماستركارد (Mastercard Services) مسؤولة عن اكتساب العملاء، وإشراكهم، والاحتفاظ بهم من خلال إدارة الاحتيال والمخاطر، وتعزيز الأمن السيبراني، وتحسين تجربة المدفوعات الرقمية. نحن نقدم خدمات ذات قيمة مضافة ونستفيد من الخبرات والرؤى القائمة على البيانات والتنفيذ العملي.

يجمع فريق الخدمات الاستشارية (Advisors & Consulting Services) بين الاستشارات الإدارية التقليدية وأصول البيانات الغنية لدى ماستركارد، ومنصاتها وتقنياتها الخاصة، لتقديم رؤى وتوصيات استراتيجية قوية للعملاء. تعمل فرقنا مع قاعدة عملاء عالمية متنوعة عبر قطاعات متعددة مثل البنوك والمدفوعات والتجزئة والمطاعم.

يتكون قسم الخدمات الاستشارية من خمسة تخصصات:

• الاستراتيجية والتحول
• تحليل الأداء
• التجارب التجارية
• التسويق
• إدارة البرامج

يقوم مستشارو تحليل الأداء بتحويل البيانات إلى رؤى من خلال الاستفادة من بيانات ماستركارد وبيانات العملاء لتصميم وتنفيذ وتوسيع الحلول التحليلية. ويستخدمون تقنيات تحليل نوعية وكمية وتطبيقات مؤسسية لتحويل التحليلات إلى توصيات واضحة وسرد مؤثر.

المهام والمسؤوليات:

نبحث عن مدير تحليلات ذو خبرة يمتلك مهارات استشارية قوية وحل المشكلات. هذا الدور ليس خلف الكواليس فقط، بل يتطلب شراكة مباشرة مع قادة الأعمال لتحديد الفرص وتقديم حلول تحليلية متكاملة تحقق أثرًا ملموسًا.

تأثير العملاء:

• قيادة مشاريع العملاء عبر صناعات ومشكلات متنوعة.
• تطوير استراتيجيات وبرامج تحليلية لعملاء محليين وإقليميين وعالميين باستخدام البيانات والتقنيات.
• إدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة من المستوى المتوسط إلى القيادي وفهم أهدافهم وثقافة المؤسسة واستعدادها للتغيير.

التعاون والثقافة:

• قيادة الفريق نحو رؤى مبتكرة وتوصيات أعمال قوية وتقديم عروض مؤثرة للعملاء مع تطوير مهارات الفريق.
• الإشراف على تنفيذ المشاريع اليومية وخلق بيئة عمل تعاونية وشاملة.
• التعاون مع فرق ماستركارد الداخلية (مثل تطوير المنتجات وتطوير الأعمال) لتصميم حلول للعملاء وبناء المعرفة المؤسسية.
• تقديم التدريب والإرشاد والتوجيه لأعضاء الفريق المبتدئين.

المؤهلات:

المؤهلات الأساسية:

• درجة بكالوريوس مع خبرة في البيانات والتحليلات (ذكاء الأعمال أو التحليل الوصفي/التنبؤي/التوجيهي).
• خبرة في قيادة الفرق وإدارة المشاريع المتعددة.
• إدارة علاقات العملاء الرئيسيين.
• معرفة بمؤشرات الأداء المالي والتشغيلي وإدارة المؤسسات.
• القدرة على تحديد فرص تطوير الأعمال وإعداد المقترحات.
• مهارات تحليلية قوية تشمل تحليل كميات كبيرة من البيانات واستخلاص النتائج.
• خبرة في أدوات تحليل البيانات مثل Python أو R أو SQL أو SAS.
• خبرة في أدوات تصور البيانات مثل Tableau أو Power BI.
• إتقان متقدم لبرامج Word وExcel وPowerPoint.
• القدرة على إدارة مهام متعددة في بيئة سريعة الإيقاع.
• إجادة اللغة الإنجليزية (واللغة المحلية إن وجدت).
• القدرة على السفر للعمل مع العملاء بشكل دوري.

المؤهلات المفضلة:

• خبرة إضافية في Hadoop وImpala وHive وPySpark.
• خبرة في تطوير حلول مبتكرة أو إنتاج معرفة جديدة.
• خبرة قطاعية ذات صلة.
• درجة ماجستير في التحليلات المتقدمة أو البيانات الضخمة أو تخصصات رياضية (اختياري).

مسؤولية أمن الشركات:

جميع الأنشطة التي تتضمن الوصول إلى أصول ماستركارد أو معلوماتها أو شبكاتها تحمل مخاطر أمنية، ولذلك يُتوقع من جميع الموظفين الالتزام بما يلي:

• الالتزام بسياسات وإجراءات الأمن الخاصة بماستركارد.
• الحفاظ على سرية وسلامة المعلومات.
• الإبلاغ عن أي انتهاكات أمنية مشتبه بها.
• إكمال تدريبات الأمن الإلزامية بشكل دوري.