وظائف الرياض

يُعد فريق البيانات والخدمات (Data & Services) من أهم عوامل التميز في ماستركارد، حيث يقدم خدمات متكاملة تساعد العملاء على النمو. نجمع بين الاستشارات الإدارية التقليدية وأصول البيانات الغنية والتقنيات الداخلية لتقديم رؤى استراتيجية ونتائج قابلة للقياس.

يركّز برنامج المستشارين لإدارة البرامج (Advisors Program Management – Deploy) على دعم التنفيذ الاحترافي من خلال نشر الحلول وتحقيق القيمة، بدءًا من مرحلة التنفيذ وحتى التبني والاستخدام وتطوير المنتجات.

ستقود برامج مدفوعات عالية الأهمية والتأثير—من تصميم خارطة الطريق إلى التنفيذ وإثبات القيمة باستخدام البيانات. يجمع هذا الدور بين الاستراتيجية والتنفيذ، ويشمل تطوير تغييرات الجهات المصدرة والمستحوذة، وإطلاق المنصات، وإدارة حملات التفعيل والمبادرات التجارية، وتطبيق التحديثات التنظيمية والأنظمة المالية مع ضوابط دقيقة.

ستتعاون مع فرق متعددة مثل المنتج، المخاطر، العمليات، الالتزام، التقنية، التسويق لضمان تحسين معدلات التفعيل، والتحول الرقمي، والإنفاق، والأرصدة، والاحتفاظ بالعملاء، وإيرادات الرسوم، مع الحفاظ على بيئة امتثال قابلة للتدقيق.

لماذا هذا الدور مميز لأصحاب الأداء العالي؟

• تأثير مباشر على مؤشرات الأداء الرئيسية والتواصل مع قيادات عليا.
• استقلالية في اتخاذ القرار مع دعم قوي من البيانات والخبراء.
• نطاق واسع من البرامج عبر السعودية ومنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا.

الدور الوظيفي

كمستشار إداري أول، ستكون مسؤولاً عن:

تحقيق النتائج (وليس فقط تنفيذ المهام)

• استراتيجية البرامج وخارطة الطريق:
  تصميم خطط متعددة المسارات تشمل إصدار البطاقات، المدفوعات، إطلاق المنتجات، الجاهزية التشغيلية، والتحليلات والتسويق، وتحويلها إلى أهداف ربع سنوية بمؤشرات أداء واضحة.
• تنفيذ المدفوعات:
  قيادة تنفيذ تمكين المنصات، تبني المدفوعات الرقمية، تحسينات الاحتيال والموافقة، وتحديثات الأنظمة واللوائح ضمن الوقت والميزانية والامتثال.
• برامج دورة حياة العميل:
  تصميم وإدارة برامج التفعيل والاستخدام وزيادة الأرصدة والاحتفاظ بالعملاء عبر القنوات الرقمية والتقليدية.
• الإيرادات والتسعير:
  تطوير نماذج الرسوم والتسعير والشراكات التجارية لزيادة ربحية البرامج.
• التحليلات:
  بناء لوحات مؤشرات الأداء وإجراء التجارب وتحليل البيانات لدعم اتخاذ القرار.
• إدارة التغيير والامتثال:
  إدارة تنفيذ التغييرات المعقدة مع توثيق كامل وضمان الامتثال.
• قيادة أصحاب المصلحة:
  التنسيق بين فرق المنتج والمخاطر والعمليات والتقنية لضمان التنفيذ الفعّال.
• تحقيق القيمة:
  قياس نتائج ما بعد الإطلاق وتحسين الأداء بشكل مستمر.
• تبني المدفوعات الرقمية:
  تعزيز استخدام المحافظ الرقمية والمدفوعات الرقمية الحديثة.

أمثلة على التنفيذ

• تغييرات الأنظمة وإطلاق التحديثات مع ضمان الاستقرار بعد الإطلاق.
• برامج دورة حياة العميل (تفعيل، استخدام، احتفاظ).
• إطلاق المحافظ الرقمية مثل Apple Pay وGoogle Pay وSamsung Pay.
• تنفيذ برامج الولاء من التصميم حتى التشغيل الكامل.

التعاون والعمل الجماعي

• تبسيط التحليلات المعقدة إلى قرارات واضحة.
• قيادة فرق العمل وتوجيه الأعضاء الأقل خبرة.
• تطوير أدوات ومعرفة داخلية للمؤسسة.
• تقديم أفضل الممارسات وعرضها داخليًا وخارجيًا.

المؤهلات والمهارات

الخبرة:

• 8 إلى 12 سنة في برامج المدفوعات أو الاستشارات أو إدارة المنتجات أو المشاريع.
• خبرة عملية في تنفيذ أنظمة المدفوعات وبرامج دورة حياة العميل.

المهارات الأساسية:

• فهم عميق لدورة حياة العميل (تفعيل، استخدام، احتفاظ).
• خبرة في المدفوعات الرقمية (المحافظ، التوكنيزيشن).
• إدارة الامتثال والضوابط التنظيمية.
• مهارات تحليل البيانات وبناء التقارير.
• قيادة أصحاب المصلحة وإدارة المشاريع.

التعليم والمهارات التقنية

• بكالوريوس (ويفضل ماجستير أو MBA).
• إجادة الإنجليزية، والعربية ميزة إضافية.
• مهارات متقدمة في Excel وPowerPoint وWord.
• معرفة بأدوات التحليل وإدارة المشاريع.
• شهادات مثل PMP أو PRINCE2 (ميزة إضافية).
• الاستعداد للسفر حسب الحاجة.

مسؤولية أمن المعلومات

يجب على جميع العاملين الالتزام بسياسات أمن ماستركارد، وضمان سرية المعلومات، والإبلاغ عن أي خروقات أمنية، وإكمال التدريبات الأمنية المطلوبة.