وظائف مكة المكرمة

الاشراف على محطات خدمة العملاء و استقبال العملاء و تنفيذ الخدمات المطلوبة من قبلهم. Accountabilities: الاشراف المباشر على محطات خدمة العملاء (الاستقبال، الشامل والتسليم) التأكد من الحفاظ على سرية العمل والمعاملات ومعلومات العملاء اقتراح أساليب تطوير إجراءات العمل بالتنسيق مع مدير المكتب التأكد من تمرير المعاملات المنجزة من قبل محطة الخدمة الشاملة بشكل فوري التأكد من انجاز كافة المعاملات لكافة العملاء بنهاية دوام كل يوم متابعة وتقييم موظفي محطات خدمة العملاء وإعداد التقارير المطلوبة لمدير المكتب ومدير المشروع ومنها (الإنتاجية العامة، المخاطر وطرق الوقاية منها، تقييم الموظفين، الحضور والإنصراف للموظفين، تقييم الخدمات) إعداد تقارير الأداء لكافة المحطات والموظفين حسب معطيات الأنظمة المركزية وأنظمة أرقام الانتظار إعداد الإحصائيات والتقارير المطلوبة من الجهات الاشرافية. مراقبة كفاءة إجراءات العمل والرفع بما يلزم للمسئولين. الترحيب بالمراجعين وحسن استقبالهم وتدقيق النماذج ومتطلباتها من وثائق وإثبات وتطابقها مع الأصول وإنجاز المعاملات بسرعة. تقديم المساعدات إلى ذوي الاحتياجات الخاصة. التعامل مع الأجهزة والحفاظ عليها وعلى سرية المعلومات بها. Working and Skill Requirements: · Education: مؤهل مناسب لا يقل عن دبلوم. · Experience: (5) خمس سنوات خبرة في مجال خدمة العملاء و الاشراف. قدرات عالية بفنون الاتصال قدرات عالية بإعداد التقارير · Skills & Languages: قدرات عالية بفنون الاتصال وحل النزاعات مع العاملين والعملاء تحمل ضغط العمل شخصية قيادية مستوى لغة انجليزية لا يقل عن جيد جداً [URL="https://career2.successfactors.eu/career?career_ns=job_listing&company=ALELM&navBarLevel=JOB_SEARCH&rcm_site_locale=en_GB&career_job_req_id=10441&selected_lang=en_GB&jobAlertController_jobAlertId=&jobAlertController_jobAlertName=&_s.crb=YEf7wnAOsLHO2cs8FktL20qGBhE%3d"]للتقديم[/URL]