وظائف مكة المكرمة

ROLE PURPOSE The aim is to state the overall significance of the job from the organization’s perspective. الإرشاد والتوجيه وتقديم الاستشارات التطويرية والتحسين المستمر لصالة القدوم KEY ACCOUNTABILITIES & ACTIVITIES This section describes the principal outputs required from the job. Key Accountabilities Key Activities جاهزية الصالة مراقبة الجوانب التشغيلية للصالة وتشمل الرحلات القادمة جاهزية الأجهزة الالكترونية جاهزية محطات العمل التأكد من تشغيل محطات العمل بناء على القوة المطلوبة التنبؤ لأوقات الذروة ووضع الخطط البديلة مراقبة الأداء وإعداد التقارير مراقبة أداء الصالات والعمل على تطوير أداء الموظفين مراقبة وقياس معايير تقديم الخدمة. مراقبة وقياس معايير تقييم الموظفين تقديم التقارير الدورية لما يتعلق بالصالات ومنها التقارير للحوادث والشكاوى التقارير للاقتراحات تقارير قياس مستوى الخدمة تقارير قياس رضى العملاء تطوير العلاقة مع العميل التواصل مع الضباط بالصالة ومشرفي الصالة التواصل مع إدارة عمليات صالة المطار التصعيد في الحالات الضرورية قياس مستوى العلاقة مع أصحاب العلاقة بصالات تقديم الخدمة "القادمين، ضباط الصالة والمشرفين وإدارة عمليات المطار والجهات الحكومية ذات العلاقة بالمباشرة بالصالات" إدارة التغيير التنظيمي المساهمة في تطبيق خارطة التغيير وفق الخطة المعتمدة قياس مقاومة التغيير واقتراح الحلول التحقق من الانسجام مع التغييرات الجديدة في لوائح العمل والادوار الوظيفية الاشراف على موظفي الشركة الاشراف على موظفي امداد بالصالات اعداد خطط العمل وتنظيمها وتوزيع الاعمال وتوجيه الموظفين وارشادهم ترسيخ مفهوم التعامل على أساس خدمة الضيف "القادمين" تحفيز الموظفين على أداء العمل ورفع روح التنافس بينهم الحفاظ على سرية العمل والمعاملات والتعامل مع الحالة الخاصة بطريقة احترافية التحقق من تحقيق الأهداف المطلوبة لكل موظف وقياس الأداء الإرشاد والتوجيه إرشاد وتوجيه ضباط الصالة للعمل وفق النموذج التشغيلي المعتمد تقديم الاستشارات التطويرية وتحديد فجوات العمل التحسين المستمر للأداء KEY INTERACTIONS Key Inte
al Interaction Nature of Interaction إدارة التشغيل متابعة الاعمال اليومية ورفع التقارير الدورية إدارة الموارد البشرية الحضور والانصراف نظام الاجازات جميع الطلبات المتعلقة بالموارد البشرية القيام بمهام المتابعة المتعلقة بالدورات التدريبية المقدمة لمنسوبي الجوازات Key Exte
al Interaction Nature of Interaction إدارة الجوازات بمطار الملك عبدالعزيز بجدة التنسيق الدائم والمستمر مع ضباط ومشرفي الصالة للعمل على رفع أداء الصالات وتحقيق الأهداف المرجوة من المشروع إدارة عمليات صالة المطار التنسيق المستمر مع مشرفي إدارة العمليات والخدمات الأرضية وخطوط الطيران بالصالة لتلبية احتياجات المشروع COMPETENCIES ا Description Level القيادة إجادة مهارات القيادة والارشاد مهارات التواصل الفعال إجادة مهارات التواصل الفعال مهارات التفاوض إجادة مهارات التفاوض لغة انجليزية إجادة مهارات اللغة الإنجليزية JOB SPECIFICATIONS Academic and professional qualifications بكالوريوس في إدارة الاعمال أو إدارة عمليات المطارات ويفضل حاصل على درجة الماجيستير Years and Nature of Experience خبرة لا تقل عن سته سنوات لحاصلين على درجة الماجستير في الاشراف والقيادة أو عشرة سنوات للحاصلين على درجة البكالوريوس [URL="https://career2.successfactors.eu/career?career_ns=job_listing&company=ALELM&navBarLevel=JOB_SEARCH&rcm_site_locale=en_GB&career_job_req_id=10461&selected_lang=en_GB&jobAlertController_jobAlertId=&jobAlertController_jobAlertName=&_s.crb=YEf7wnAOsLHO2cs8FktL20qGBhE%3d"]للتقديم[/URL]