وظائف حكومية

الوصف الوظيفي\r\n :الهدف الوظيفي \r\n\r\nتوفير الخدمات للمصدرين (Non priority Exporters) واستقبال المصدرين وتلقي الشكاوى وتوثيقها وتحديث المعلومات على نظام إدارة العملاء والمشاركة في تنفيذ الفعاليات التي تشارك بها الهيئة.\r\n\r\nالمهام والمسؤوليات الرئيسية :\r\n\r\n *توفير الدعم للعملاء أثناء تسجيلهم، وذلك إما شخصيًا أو من خلال الهاتف والبريد الإلكتروني.\r\n\r\n \r\n\r\n *استقبال العملاء من المصدرين المحتملين وتقديم كافة المعلومات حول الخدمات التي تقدمها الهيئة.\r\n\r\n \r\n\r\n* تقديم الدعم في تنفيذ المعارض والبعثات الدولية التي ستشارك بها الهيئة، من خلال التسويق لتلك الفعاليات لتوفير العدد المستهدف من المصدرين وفقاً للعدد المطلوب من المصدرين.\r\n\r\n \r\n\r\n *التنسيق مع مركز الاتصال للقيام بالدور المطلوب المتعلق بتسويق خدمات الهيئة بالتنسيق مع مدير عناية العملاء.\r\n\r\n \r\n\r\n* المشاركة الفاعلة في المعارض والبعثات الدولية من خلال حضور المعرض وتقديم المعلومات المتعلقة بالخدمات التي تقدمها الهيئة لزوار والمشاركين والحصول على التغذية الراجعة المتعلقة بالمعرض.\r\n\r\n \r\n\r\n* متابعة تحديث البيانات الخاصة بعملاء الهيئة على نظام CRM.\r\n\r\n \r\n\r\n *استقبال وتوثيق الشكاوى من عملاء الهيئة ومتابعة اتخاذ الإجراءات اللازمة وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.\r\n\r\n \r\n\r\n* تقديم الخدمات الجديدة لتلبية احتياجات المصدرين والإشراف على تنفيذها، لتنمية الصادرات.\r\n\r\n \r\n\r\n* العمل على تكوين باقة تسويقية للخدمات المقدمة ووضع آلية لتسعيرها بالتعاون مع الإدارات الداخلية ذات العلاقة بناء على رحلة العميل.\r\n\r\n \r\n\r\n *تسويق خدمات الهيئة للمصدرين والتأكد من تحقيق القيم المستهدفة.\r\n\r\n \r\n\r\n*العمل مع الإدارات الداخلية لتحسين نظام إدارة علاقات العملاء \"CRM\" بما يحقق أهداف الهيئة.\r\n\r\n \r\n\r\n* زيادة عدد المصدرين المشتركين في خدمات الهيئة بتحديد احتياجات المصدرين، وتقديم الاقتراحات الملائمة من أجل تحقيق أهداف التسجيل في خدمات الهيئة.\r\n\r\n \r\n\r\n*التأكد من صحة ودقة البيانات بسجل المصدرين، ومن أن جميع التعاملات قد تم تسجيلها بنظام إدارة علاقات العملاء.\r\n\r\n \r\n\r\nالمهارات\r\n \r\n\r\nمهارات خاصة بالوظيفة :\r\n\r\nالخبرة في إدارة الحسابات، أو إدارة العلاقات في بيئة عمل مشابهة.\r\n\r\nإتقان اللغتين العربية والإنجليزية\r\n\r\nالخلفية التعليمية\r\n• يشترط بكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق أو ما يعادلها