وظائف حكومية

info الوصف الوظيفي

المهام والمسؤوليات

• تقديم خدمة متميزة لعملاء Apple عبر فهم احتياجاتهم، وتحديد فرص التملّك، وعرض المنتجات والخدمات، وتثقيف العملاء حول طرق الشراء المناسبة لهم.

• فهم منتجات Apple وخدماتها وخيارات الشراء وعمليات المبيعات في منطقة المنتجات (Product Zone) والمتابعة الاستباقية لأي تحديثات.

• دعم زملائك في أنحاء المتجر عند الحاجة عبر مشاركة المعرفة حول منتجات Apple وخدماتها وخيارات الشراء، والمساعدة في تقديم فرص التملّك.

• الحفاظ على الدقة والالتزام بالتوجيهات.

• أداء مهام أخرى عند الحاجة، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — تقديم خدمة العملاء ودعم مناطق أخرى في المتجر.

• الإسهام في بيئة شاملة عبر احترام اختلافات الآخرين وامتلاك الفضول للتعلّم.

• تجسيد قيم Apple في الشمول والتنوع ضمن الأنشطة اليومية.

الحد الأدنى من المؤهلات

• التوفر للعمل وفق جدول يعتمد على احتياجات العمل وقد يشمل المساء والعطلات الأسبوعية والعطل الرسمية في المتجر، والالتزام بالحضور كما هو مقرر بما يتوافق مع القوانين المحلية وأي ترتيبات معتمدة.

• الإلمام التام باللغة المحلية قراءةً وكتابةً وتحدثًا.

المؤهلات المفضلة

• إظهار معرفة بمنتجات Apple وخدماتها.

• تخصيص الحلول بناءً على احتياجات العملاء والتواصل عنها بفعالية.

• العمل في بيئة سريعة الوتيرة، وغالبًا مع دعم عدة عملاء في الوقت ذاته.

• العمل بروح الفريق وإظهار المسؤولية المشتركة والمساءلة مع بقية الأعضاء.

• التحلّي بالفضول والانفتاح للتعلّم من الآخرين والمساعدة في نمو بعضكم البعض.

• التعلّم وتعميق الفهم لمنتجات Apple وخدماتها ومنتجات الجهات الخارجية لتعزيز تجربة العميل.

• نيل الثقة للتعامل مع معلومات حساسة أو سرّية مع الالتزام بقيم Apple الجوهرية.

info المهارات المطلوبة

share نشر الوظيفة