وظائف حكومية

قسم الخدمات في ماستركارد مسؤول عن اكتساب العملاء والتفاعل معهم والاحتفاظ بهم من خلال إدارة المخاطر والاحتيال، وتعزيز الأمن السيبراني، وتحسين تجربة الدفع الرقمي. نقدم خدمات ذات قيمة مضافة ونستفيد من الخبرات والرؤى المبنية على البيانات والتنفيذ الفعّال. يجمع فريق المستشارين والخدمات الاستشارية بين الاستشارات الإدارية التقليدية وأصول بيانات ماستركارد الغنية، ومنصاتها وتقنياتها الخاصة لتقديم رؤى استراتيجية قوية وتوصيات للعملاء. يعمل فريقنا مع قاعدة عملاء متنوعة على مستوى العالم في قطاعات مختلفة، من البنوك والمدفوعات إلى التجزئة والمطاعم.

يتضمن فريق المستشارين والخدمات الاستشارية خمس تخصصات: الاستراتيجية والتحول، تحليل الأداء، التجارب التجارية، التسويق، وإدارة البرامج. يقود مستشارو التسويق تطوير استراتيجيات الحملات وتنفيذها للعملاء. يستخدمون بيانات العملاء لتقديم خبرة تسويقية مباشرة وعميقة عبر القنوات، ويقيّمون نتائج الحملات ويعدّلون النهج لتحسين أداء التسويق.

توفر الوظائف لتخصصات ومستويات مختلفة في إعلانات وظائف منفصلة. يرجى مراجعة تخصصات الاستشارات لمعرفة جميع الفرص والتقديم للوظيفة الأنسب لمؤهلاتك وخبراتك: Mastercard Careers

الأدوار والمسؤوليات

تأثير العميل

• قيادة التفاعل مع العملاء عبر مجموعة متنوعة من الصناعات والمشكلات

• تطوير أو قيادة استراتيجيات التسويق وبرامجها للعملاء الإقليميين والعالميين من خلال العمل مع البيانات والتكنولوجيا

• إدارة العلاقات الرئيسية مع أصحاب المصلحة من المستوى المتوسط إلى الأعلى، وتقييم أجندة العميل والثقافة الداخلية وجاهزية التغيير بشكل مستقل

التعاون ضمن الفريق والثقافة

• قيادة الفريق لتحقيق استراتيجيات تسويقية فعّالة وتقديم عروض تقديمية مؤثرة للعملاء مع تنمية مهارات أعضاء الفريق

• تقديم الخبرة التسويقية وقيادة فريق تنفيذ المشاريع اليومية، ودعم تطوير الحلول بالابتكار وخلق بيئة شاملة وتعاونية

• إدارة العلاقة مع أصحاب المصلحة الداخليين في ماستركارد بما في ذلك فرق المنتجات وتطوير الأعمال لتحديد نطاق المشاريع، وإنشاء حلول مناسبة للعملاء، وبناء رأس المال الفكري للشركة

• تقديم التدريب والإرشاد والتوجيه للمستشارين الجدد

المؤهلات الأساسية

• درجة البكالوريوس مع خبرة عملية في التسويق وإدارة الحملات في مجالات مثل: محتوى التسويق، الحملات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي، تجربة العملاء الرقمية، التسويق الرقمي، إطلاق المنتجات، أنظمة الإعلان والتسويق، أنشطة التسويق التقليدية، إدارة الوسائط، التسويق المباشر

• خبرة في تدريب وإدارة الفرق عبر عدة مشاريع

• خبرة في إدارة علاقات البائعين والعملاء الرئيسيين

• معرفة بمؤشرات الأداء الرئيسية للأعمال والمالية والقيادة التنظيمية

• القدرة على التعرف على فرص تطوير الأعمال وصياغة المقترحات

• القدرة على تقديم رؤية حول الصناعة والسوق

• مهارات متقدمة في Word وExcel وPowerPoint

• القدرة على إدارة مهام متعددة والعملاء في بيئة سريعة ومحددة المواعيد

• القدرة على التواصل الفعّال باللغة الإنجليزية ولغة المكتب المحلية (إن وجدت)

• الأهلية للعمل في البلد المتقدم له، وقدرة على الحصول على تأشيرات السفر حسب الحاجة

• القدرة على السفر لمواقع العملاء بشكل شبه منتظم

المؤهلات المفضلة

• خبرة إضافية في التسويق في مجالات مثل: خبرة في وكالة تسويق، تحسين محركات البحث، إنتاج الفيديو، محتوى التسويق، مختبرات الاستخدام وأبحاث تجربة المستخدم، إدارة الطباعة

• خبرة في إدارة سلسلة التوريد العالمية بما في ذلك التوريد وتقييم الموردين

• خبرة في أدوات تصور البيانات مثل Tableau وPower BI

• خبرة في تطوير وتنفيذ الحلول وقياس تأثيرها على أعمال العملاء

• خبرة في توليد المعرفة الجديدة أو ابتكار حلول مبتكرة للشركة

• خبرة أو معرفة بالصناعة في المنتجات أو المبيعات أو تقنيات التسويق

• درجة ماجستير أو MBA مع تخصص في التسويق أو الرقمنة (غير مطلوب)

مسؤولية الأمن المؤسسي

• جميع الأنشطة المتعلقة بالوصول إلى أصول ومعلومات وشبكات ماستركارد تحمل مخاطر على المنظمة، ويُتوقع من كل شخص يعمل لصالح ماستركارد الالتزام بأمن المعلومات من خلال:

  • الالتزام بسياسات وإجراءات الأمن الخاصة بماستركارد

  • ضمان سرية وسلامة المعلومات المتاحة

  • الإبلاغ عن أي خرق أو انتهاك مشتبه به للأمن

  • إكمال جميع التدريبات الأمنية الدورية الإلزامية وفقاً لإرشادات ماستركارد