إليك ترجمة الوصف الوظيفي:
المسؤولية عن تنفيذ عمليات الشراكة الدولية للرعاية الصحية ودعم مشاريع شركاء الرعاية الصحية، وذلك لدفع الاستراتيجية المؤسسية في مجال شراكات الرعاية الصحية.
ضمان جودة خدمة الرعاية الصحية لأعضائنا (المشتركين).
إجراء مكالمات صادرة (Outbound calls) لمتابعة الحالات مع الأعضاء.
استقبال المكالمات الواردة (Inbound calls) من الأعضاء وحل طلباتهم.
إعادة العمل على أي حالة مبررة طبيًا، وبما يتماشى مع السياسة، لبناء الثقة مع أعضائنا.
صيانة وتحديث قاعدة بيانات ومُتتبِّع يومي لجميع الأعضاء المعنيين والقضايا المثارة.
متابعة الحالات المفتوحة لضمان التعافي الأمثل للأعضاء، والإحالات، وحل المشكلات.
التنسيق مع خدمات الرعاية الصحية الدولية وشركات إدارة الطرف الثالث (TPAs) لتوفير المتطلبات الطبية للأعضاء.
التواصل مع الأعضاء المنومين محليًا ودوليًا وإدارة الحالات بشكل شامل (من البداية إلى النهاية) لضمان التعافي الأمثل للأعضاء وحل المشكلات.
صيانة وتحديث قاعدة بيانات للأطباء المعالجين في المستشفيات المحلية والدولية لمراجعة تقديم الخدمة فيما يتعلق بتجربة العملاء.
تحديث التقارير الطبية، وقبول ورفض المستشفيات للمرضى بمجرد انتهائهم من رحلتهم العلاجية.
التواصل مع المستشفيات للحصول على تفاصيل المواعيد الطبية المستقبلية والبقاء على اطلاع بتقدم رحلة المريض الطبية.
التواصل مع الأعضاء بعد الانتهاء من العلاج وتسهيل أي خدمات مطلوبة محليًا.
ضمان توفير متطلبات النقل الضرورية للأعضاء للوصول إلى وجهة مواعيدهم.
الاحتفاظ بسجل لمتطلبات سفر الأعضاء للمراجعة المستقبلية.
حجز أي مواعيد للمرضى دوليًا ومحليًا عند طلب العضو.
تلبية متطلبات الأعضاء فيما يتعلق بالموقع والوقت والطبيب المعالج.
ضمان حصول العضو على أفضل جودة ممكنة للرعاية والرضا عن ترتيباتهم.
دعم إنجاز مشاريع الرعاية الصحية الدولية من خلال إشراك الأعضاء في مبادرات الرعاية الصحية ذات الصلة التي يتم إطلاقها.
إجراء أبحاث واتصالات حول اتجاهات الصحة والرفاهية الدولية بغرض التحليل.
المؤهلات العلمية: درجة البكالوريوس في MBBS (بكالوريوس الطب والجراحة).
درجة الماجستير الدولية في المجالات ذات الصلة هي ميزة إضافية.
طبيب معتمد هي ميزة إضافية.
خلفية خبرة سريرية (Clinical experience).
إدارة الجودة.
مهارات تقديم الخدمة.
خبرة في قطاع التأمين.
خبرة في إدارة الحالات.
خبرة في إدارة المشاريع.
التعرض المهني (الخبرة العملية) في الولايات المتحدة/أوروبا/كندا مفضل.
المؤهل المطلوب:
الدور الوظيفي:
إدارية
نوع التعاقد:
دوام كامل
المستوى المهني:
طالب متدرب
سنوات الخبرة:
من
الراتب:
