وظائف حكومية

info الوصف الوظيفي

في هذا الدور الإداري الرفيع، سيكون مدير عمليات الصحة في جامعة الملك عبدالله للعلوم والتقنية (KAUST) مسؤولًا عن الإشراف والتأكد من أن جميع الالتزامات التعاقدية ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) يتم الوفاء بها بدقة. يشمل ذلك إدارة العمليات اليومية، إصدار الفواتير الشهرية، مراجعة العروض، وضمان توافق جداول الموظفين مع المتطلبات التعاقدية.

يتضمن الدور أيضًا الإشراف على أخصائي عمليات سيدعم تنفيذ ومراقبة الإجراءات المتعلقة بالجودة، مع ضمان أن تجربة المرضى ومعايير المنشأة تلتزم بجميع معايير الاعتماد.

مدير العمليات في KAUST Health مسؤول عن الإشراف على العقود وأداء المشغلين، وضمان توافق جميع العناصر التشغيلية مع الأهداف التنظيمية.

بالإضافة إلى ذلك، يتطلب الدور فهمًا قويًا لعمليات التأمين الطبي، الإشراف المالي، والقدرة على التعاون مع فرق KAUST الأخرى. سيتصرف مدير العمليات في KAUST Health كنائب لرئيس الصحة أثناء غيابهم، مع إظهار مهارات قيادة وإدارة فرق قوية بينما يدفع لتحسين مستمر.

المسؤوليات الرئيسية:

عام

الإشراف على العمليات اليومية في KAUST Health، بما في ذلك تخصيص الموارد الشهرية والتخطيط.

الموافقة على الاستراتيجيات والإشراف عليها لتحسين الكفاءة والإنتاجية بالتعاون مع مزود الخدمة.

العقود ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

مراقبة ومراجعة مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بعقد الخدمات الطبية.

مراقبة خطط التحسين عند الحاجة لتصحيح أي مخالفات في مؤشرات الأداء.

تطوير وتنفيذ السياسات والإجراءات التشغيلية الخاصة بـ KAUST لضمان التوافق والالتزام.

الإشراف على عمل مزود الخدمة، وضمان التزامهم بالالتزامات التعاقدية، معايير الجودة، والمتطلبات التنظيمية.

العمليات

القيادة في تخطيط وتنفيذ (بدعم من إدارة المرافق) لتحسينات وصيانة المنشآت.

المشاركة في اجتماعات إدارة العمليات بين KAUST Health ومزود الخدمة.

تحديد فرص لتحسين العمليات وضمان تنفيذ حلول مبتكرة من قبل مزود الخدمة.

توجيه أعضاء فريق قسم الطوارئ في تخطيط المركبات والتدريبات الطارئة.

الإشراف على تخطيط وتنفيذ أنشطة وحملات KAUST Health.

دعم مركز خدمات العملاء (FCSC) في جميع احتياجاتهم التشغيلية والإدارية.

تجربة المرضى والإحالة

الإشراف على إدارة وظيفة تجربة المرضى في KAUST وتحليل البيانات لضمان رحلة مرضى إيجابية، مع معالجة شكاوى المرضى وملاحظاتهم مع مزود الخدمة.

العمل كنقطة تصعيد لشكاوى المرضى والتأكد من استكمال التحقيقات أو المعالجات وضمان حلها.

التعاون مع مزود الخدمة للإشراف على خطط العمل الخاصة بتحسين وتطوير تجربة المرضى.

الإشراف على برامج إحالة المرضى، وضمان إدارة سلسة وفعّالة لتحويل المرضى إلى المنشآت المناسبة.

التأمين الطبي والإشراف المالي

الإشراف ومراجعة معدلات رفض التأمين مع وضع خطط عمل لتحسين قبول المطالبات.

مراجعة التقارير الشهرية المالية والتأمينية، وتحديد الاتجاهات واتخاذ التدابير التصحيحية.

المشاركة الفعالة في عملية المطالبات والمصالحة مع كل من المشغلين وشركات التأمين.

مراقبة النفقات والإيرادات وكفاءة التكاليف لدعم النمو المالي المستدام.

التعاون مع قسم المالية والأطراف المعنية لضمان التنبؤ الدقيق، والتقارير، والالتزام بالميزانية.

المرافق والجودة والسلامة

قيادة لجنة إدارة المرافق والسلامة (FMS) لضمان تشغيل المنشأة بشكل آمن وفعّال.

دعم رئيس قسم KAUST Health ومدير الجودة والحوكمة في التحضير للحصول على الاعتمادات الخاصة بالجودة، مثل JCI وCBAHI.

متابعة أحدث الاتجاهات الصناعية والتغييرات التنظيمية التي قد تؤثر على العمليات.

القيادة وإدارة الفريق

قيادة وتوجيه وتطوير فريق عالي الأداء من المهنيين.

خلق بيئة عمل إيجابية وداعمة تشجع على العمل الجماعي والابتكار.

تقييم أداء الفريق وتقديم الملاحظات والتوجيه المنتظم.

التحسين المستمر

تحديد وتنفيذ أفضل الممارسات والتنسيق مع مزود الخدمة لتحسين الكفاءة التشغيلية وجودة الخدمة.

تعزيز ثقافة التحسين المستمر من خلال تشجيع الملاحظات والأفكار المبتكرة من أعضاء الفريق.

تقييم مقترحات البرامج من مزود الخدمة والعمل بشكل تعاوني لتطوير برامج جديدة ومتنوعة تتماشى مع احتياجات المجتمع وأهداف المنظمة الاستراتيجية.

دعم والإشراف على برامج رأس المال ذات الصلة بالنطاق المحدد للخدمات المدارة عند الحاجة.

دعم برنامج إدارة الأصول عند الحاجة.

تقديم الدعم وفقًا لتوجيهات المدير المباشر.

متطلبات الشخصية:

المهارات:

فهم قوي لخدمات KAUST Health واحتياجات ومتطلبات تلبية الطلبات لمجتمع KAUST.

مهارات قيادة قوية وإدارة فرق.

مهارات تواصل بين الأشخاص ممتازة وقدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.

القدرة على إدارة مشاريع وأولويات متعددة بشكل فعّال.

أسلوب عمل مرن وقابل للتكيف – بما في ذلك ساعات العمل والتوافر.

قدرة على التأثير والتفاوض بشكل قوي.

عرض مستوى عالٍ من المبادرة والإبداع والتنظيم، مع القدرة على إدارة المهام بكفاءة واستقلالية.

مهارات تحليل وحل المشكلات قوية.

القدرة على التعامل مع معلومات معقدة وسرية للغاية.

المؤهلات:

يفضل درجة البكالوريوس في التخصصات الطبية.

درجة الماجستير في إدارة المستشفيات أو الإدارة الصحية أو MBA (مطلوب).

الخبرة:

خبرة لا تقل عن 10 سنوات في عمليات الرعاية الصحية، مع ما لا يقل عن 5 سنوات في دور إداري أو قيادي (في القطاعين الحكومي أو الخاص).

يجب أن يكون لديه خلفية قوية في قطاع الرعاية الصحية.

مهارات قيادة قوية وخبرة في إدارة الفريق.

خبرة قوية في إدارة المرافق والعمليات.

إدارة العقود ومراجعة مؤشرات أداء العقود (KPIs).

خبرة قوية في التأمين الطبي وإدارة الإيرادات.

إلمام بتجربة المرضى، الذكاء العاطفي، ومنهجيات تحليل البيانات.

خبرة في العمل في بيئة عقود الخدمة.

معرفة جيدة بنظام الرعاية الصحية في جدة/المملكة العربية السعودية ستكون ميزة إضافية.

info المهارات المطلوبة

share نشر الوظيفة