وظائف حكومية

المؤهل العلمي: البكالوريوس

الشهادات: درجة البكالوريوس في إدارة الجودة، تقنية المعلومات، أو ما يعادلها.

الواجبات والمهام :

تطوير وتنفيذ سياسات الجودة:

وضع إستراتيجية الجودة الشاملة داخل الإدارة العامة لتقنية المعلومات والتحول الرقمي.

تطوير سياسات وإجراءات إدارة الجودة والحوكمة وفقًا لأفضل الممارسات المحلية والدولية.

الإشراف على تنفيذ برامج تحسين الجودة، ومراقبة الامتثال للمعايير المعتمدة.

مراقبة وتقييم الأداء:

تطبيق معايير الجودة الشاملة لضمان تحسين تجربة المستفيد ورفع كفاءة الخدمات الرقمية.

تنفيذ عمليات التدقيق الداخلي لضمان الامتثال لمعايير الجودة والحوكمة الرقمية.

تحليل نتائج التقييمات، وتقديم تقارير دورية للإدارة العليا تتضمن التوصيات لتحسين الأداء.

إدارة المخاطر وتحسين العمليات:

تحديد نقاط الضعف والمخاطر التشغيلية وإعداد خطط تحسين استباقية.

اقتراح وتنفيذ آليات التحسين المستمر وفقًا لمنهجيات مثل Lean, Six Sigma, ITIL.

تطوير خطط لتقليل الأخطاء التشغيلية وضمان تحسين الأداء المؤسسي.

التدريب ونشر ثقافة الجودة:

تعزيز ثقافة الجودة داخل الهيئة من خلال تنظيم ورش عمل وجلسات توعوية.

التأكد من التزام جميع الفرق بتنفيذ سياسات الجودة ضمن عملياتهم اليومية.

التنسيق مع الجهات الداخلية والخارجية:

التعاون مع الإدارات التنفيذية المختلفة لضمان تنفيذ معايير الجودة في جميع العمليات.

العمل مع الجهات التنظيمية والرقابية للحصول على شهادات الاعتماد وضمان الامتثال.

التنسيق مع مزودي الخدمات والمستشارين لضمان توافق الأنظمة والتطبيقات مع المعايير المعتمدة.

الدورات والمؤهلات:

سنوات الخبرة : 6