وظائف حكومية

درجة الإشراف

إشراف شهري على أهداف المبيعات

مستوى السلطة

سلطة محدودة على أي خصومات تمنح للعملاء

الغرض من الوظيفة

دعم وظائف المبيعات في المحفظة المحددة من خلال تنفيذ استراتيجيات المبيعات.

الالتزام بمهمة ورؤية وقيم الشركة من خلال تطبيق الإجراءات التشغيلية القياسية.

مسؤول عن تحقيق أهداف المحفظة المحددة من خلال التفاعل المباشر مع العملاء لتحقيق الأهداف المطلوبة.

المسؤوليات الرئيسية:

مسؤول عن تحقيق مبيعات الشهر المستهدفة (تويوتا والإكسسوارات)

إتمام الدورات التدريبية المحددة للمنتجات والمهارات الشخصية

مسؤول عن حل شكاوى العملاء بشكل استباقي وضمان رضاهم

الالتزام بإجراءات مبيعات والتزام السياسات التشغيلية

ضمان تسليم السيارة في الوقت المحدد للعميل

المؤشرات الرئيسية للأداء:

نسبة تحقيق المبيعات

عدد ساعات العمل / السنة

درجة رضا العملاء (NPS)

نسبة الامتثال

مدة تسليم السيارة

الأنشطة الرئيسية:

معالجة الاستفسارات، تقديم عروض الأسعار، معلومات التسليم وغيرها من المراسلات المتعلقة بالشكاوى، التسليم، التعديلات، الخدمة، وغيرها من الأمور.

تنفيذ الأنشطة اليومية لمبيعات وإجراءات المبيعات بكفاءة من خلال التنسيق مع الخطط التجارية المحددة.

التعرف على احتياجات العملاء وتلبية رغباتهم من خلال تقديم الخدمة المناسبة وتوصية المنتجات التي تلبي احتياجاتهم.

متابعة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل فوري.

التنسيق مع قسم الإكسسوارات لتلبية احتياجات العملاء من الملحقات المطلوبة.

متابعة عملية الفوترة والمدفوعات لضمان دقتها وفعاليتها.

تقديم التقارير اليومية عن أداء المبيعات إلى المشرف.

المؤهلات الدنيا:

درجة البكالوريوس أو ما يعادلها

الخبرة الدنيا:

4 سنوات في المبيعات

المهارات الخاصة بالوظيفة:

إدارة الوقت

التعلم النشط

تحمل الضغط

التواصل وحل المشكلات

الحساسية للمشاكل

التفكير الاستنتاجي

اللغات:

الإنجليزية / العربية

الشهادات الخاصة / العضويات:

يفضل الحصول على مؤهلات في المبيعات

الكفاءات:

التكيف

التعاون

تطوير الذات والآخرين

تركيز العميل أولاً

الابتكار

حل المشكلات