وظائف حكومية

الموظفون في هذا المستوى قادرون على العمل بأقل إشراف. يعملون ضمن الإرشادات والإجراءات لإعداد تقارير أكثر تعقيدًا ومتخصصة أو تقارير مخصصة في مجالهم المعني. يساهمون في إتمام المعالم أو الأهداف التشغيلية ضمن المجال الوظيفي المعين.
يقومون بأنشطة تشغيلية تشمل إجراء أبحاث حول إدارة جودة تكنولوجيا المعلومات وإطارات الوثائق وأفضل الممارسات والاتجاهات الجديدة. يشاركون في تطوير سياسات وإجراءات وخطط ضمان الجودة لتكنولوجيا المعلومات في ZATCA، وفي تعزيز إرشادات الوثائق لضمان التوحيد والاتساق، وفي تطوير وتنفيذ حالات الاختبار، النصوص، والسيناريوهات. كما يقيسون أداء ضمان الجودة واختبار تكنولوجيا المعلومات مقابل مجموعة من مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ويقومون بإعداد تقارير دورية لجميع الأطراف المعنية من أجل التحسين.

المسؤوليات الوظيفية:

• إجراء أبحاث حول أفضل إطارات إدارة جودة تكنولوجيا المعلومات وأفضل الممارسات، تقييم نموذج إدارة الجودة الحالي في ZATCA، تحديد الفجوات والتحديات، واختيار نموذج جديد يتماشى مع استراتيجيات ZATCA وتكنولوجيا المعلومات.

• فهم سياسات وإجراءات ضمان الجودة لتكنولوجيا المعلومات في ZATCA، تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين، وتأسيس وتطبيق سياسات وإجراءات ضمان الجودة، وخطط الجودة، وما إلى ذلك لضمان الاتساق والتوافق مع المعايير واستراتيجية تكنولوجيا المعلومات.

• إجراء أبحاث حول الاتجاهات الجديدة في إطار الوثائق، تقييم إطار الوثائق وإرشادات ZATCA الحالية، وبناءً على ذلك تأسيس وضبط إطار الوثائق وإرشاداتها لضمان وثائق تكنولوجيا المعلومات الشاملة والمتسقة.

• جمع وتخزين الخبرات والموارد التكنولوجية لتكنولوجيا المعلومات، تأسيس نظام وعمليات للسيطرة على عملية الجمع والتخزين، إجراء جلسات توعية منتظمة لموظفي تكنولوجيا المعلومات وتعزيز ثقافة مشاركة المعرفة داخل القسم.

• إجراء أبحاث ومقارنة الاتجاهات الجديدة في التحكم بجودة تكنولوجيا المعلومات والاختبار، مراجعة حالة التحكم بالجودة والاختبار الحالية في ZATCA، وتطوير استراتيجية التحكم بالجودة والاختبار لتكنولوجيا المعلومات لتحديد الأساليب والأهداف والموارد والجدول الزمني المطلوب للبيئة الاختبارية.

• فهم متطلبات العمل التفصيلية، مراجعة وتوثيق حالات الاختبار والنصوص والسيناريوهات، وضمان التوافق مع استراتيجية الاختبار والمواصفات.

• العمل مع فرق تكنولوجيا المعلومات والموردين لتعريف نطاق الأنشطة الاختبارية بوضوح، وإنشاء مصفوفة المساءلة والمسؤولية، ومراجعة وتعديل خطط الاختبار الشاملة بناءً على الجدول الزمني للمشروع.

• متابعة الأنشطة الاختبارية (الأداء، التكامل، الأنظمة، الأمان، قبول المستخدم، إلخ)، وضمان التوافق الصحيح مع الخطط وحالات الاختبار، وضمان تخصيص ومعالجة وحل جميع العيوب وفقًا لجدول الإصدار.

• جمع جميع القضايا الجديدة المتعلقة بالاختبار، مراجعتها وتقييمها لضمان التعامل السليم أو التصعيد إلى الأطراف المعنية المناسبة، وبناءً عليه مراجعة والتحقق من نتائج الاختبار والإجراءات التصحيحية ذات الصلة لتوفير الموافقة على الإطلاق.

• تحديد مؤشرات أداء الاختبارات، تنفيذ المؤشرات المتفق عليها، قياس الأداء الفعلي للاختبارات، ومراجعة جميع مؤشرات الاختبار وتقارير الأداء لاكتشاف ومعالجة المشاكل، وتحديد الفرص للتحسين.

• اتباع جميع السياسات والإجراءات المعمول بها لضمان تنفيذ العمل بطريقة منظمة ومتسقة.

• المساعدة في حل المشكلات المتصاعدة وتقديم الدعم اللازم لفريق العمل الصغير لضمان تنفيذ العمل بكفاءة.

• تصعيد المشكلات المعقدة إلى الشخص المعني لضمان إغلاق الحالات/المشكلات بشكل صحيح.

• أداء مهام أخرى كما هو مطلوب.

التعليم:

• درجة البكالوريوس أو الماجستير في إدارة تكنولوجيا المعلومات، أو علوم الكمبيوتر، أو ما يعادلها (يفضل).

الخبرة:

• خبرة لا تقل عن سنتين في مجال ذي صلة.

المهارات:

• تخطيط متطلبات الحلول وصياغتها - تطوير.

• اختبار حلول الأعمال والتحكم بالجودة - متقن.

• التعاون والتواصل - تطوير.

• الاحترافية - تطوير.

• إدارة المشاريع - تطوير.

• امتثال تكنولوجيا المعلومات - متقن.

• التركيز على النتائج - تطوير.

• إدارة التغيير في تكنولوجيا المعلومات - تطوير.

• تركيز على العملاء - تطوير.

• تمكين التغيير والابتكار - تطوير.