الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي
الملخص الوظيفي:
المساهمة في تنفيذ الانشطة الخاصة بالدعم الفني، بما يشمل تطبيق تحديثات نظام الدعم الفني للخدمات التقنية، وتحليل أداء نظام إدارة الخدمات من خلال مراجعة البيانات وتحديد الفجوات لتحسين جودة الخدمات المقدمة. بالاضافة إلى المشاركة في إعداد خطط الدعم والتشغيل بالتنسيق مع إدارة الخدمات التقنية لضمان تحديث وإضافة الخدمات المطلوبة .
المسؤوليات:
تطبيق تحديثات نظام الدعم الفني للخدمات التقنية بما يتماشى مع أحدث التقنيات لضمان تقديم أفضل خدمة.
تحليل أداء نظام إدارة الخدمات من خلال مراجعة البيانات وتحديد الفجوات لتحسين جودة الخدمات المقدمة.
المساعدة في التواصل مع المستخدمين لتقديم الحلول التقنية وضمان التشغيل الامثل لنظام إدارة الخدمات المركزية الموحدة.
بحث الاحتياجات المتعلقة بالدعم والتشغيل لنظام إدارة المشاريع المؤسسية لضمان تحقيق الاهداف الاستراتيجية.
تحليل أداء نظام إدارة علاقات العملاء ومقارنته بالتوقعات للعمل على تلبية الاحتياجات بكفاءة.
الحفاظ على البيانات المتعلقة بالاصول الرقمية والمساعدة في وإعداد تقارير دورية لضمان تسجيل جميع الاصول بشكل منظم.
المشاركة في إعداد خطط الدعم والتشغيل بالتنسيق مع إدارة الخدمات التقنية لضمان تحديث وإضافة الخدمات المطلوبة.
المساعدة في توحيد الجهود لادارة منصة مركزية موحدة لخدمات تقنية المعلومات والتنسيق مع الفرق المعنية لضمان إدارة التغيير والمشاريع بشكل فعال.
فحص المعلومات المتعلقة بمشكلات التنسيق مع الادارة العامة للجودة الشاملة والمشاركة في تقديم الحلول المناسبة لضمان تحقيق الاهداف المشتركة.
دراسة الاحتياجات المستقبلية لانظمة الدعم الفني والخدمات التقنية وتقديم الاقتراحات اللازمة لتلبية هذه الاحتياجات.
المساهمة في إعداد خطط الموارد لدعم التشغيل الامثل لكافة الانظمة التقنية لضمان تحقيق الكفاءة والفعالية ورفعها للمدير المباشر
متطلبات الوظيفة:
مستوى الخبرة والمعرفة:
حديث التخرج.
الخلفية التعليمية:
درجة البكالوريوس في هندسة الحاسوب أو علوم الحاسوب أو إدارة تكنولوجيا المعلومات أو أي مجال مشابه
المؤهل المطلوب:
الدور الوظيفي:
إدارية
نوع التعاقد:
دوام كامل
المستوى المهني:
طالب متدرب
سنوات الخبرة:
من
الراتب:
