وظائف حكومية

يشمل شاغلو هذه الوظيفة تنفيذ مهام محددة بشكل مستقل، مع الخضوع لمتابعة دقيقة. يقومون بالبحث، جمع المعلومات وتحليلها، إعداد التقارير والوثائق، المشاركة في اجتماعات محددة، وتطوير خبراتهم المهنية. كما يقومون بالأنشطة التشغيلية البسيطة مثل إصلاح المشكلات التقنية في سير عمل الخدمات الإلكترونية، والمشاركة في اختبار قبول المستخدم، واختبار قابلية الاستخدام، وتقييم جميع الخدمات والقنوات الإلكترونية قبل إطلاقها لضمان الأداء الصحيح لجميع عناصر واجهة المستخدم في السيناريوهات الواقعية.

المسؤوليات الوظيفية:

• فهم متطلبات الأعمال ورحلات العملاء، وتقييم الجدوى التقنية للتصاميم، وإعداد المواصفات التفصيلية لضمان تلبية متطلبات الأعمال.

• تحديد والإشراف على مفاهيم التصميم المطورة بالتعاون مع أصحاب المصلحة المعنيين، وقياس مستوى رضا العملاء فيما يتعلق بالمصادقة والتنبيهات والرسائل والإشعارات عبر القنوات الرقمية المختلفة (الهاتف المحمول، البوابات الإلكترونية، التطبيقات، إلخ) لضمان التوافق مع احتياجات العملاء.

• إدارة فرق المشاريع لدعم دورة حياة تطوير التطبيقات بالكامل (المفهوم، التصميم، الاختبار، الإصدار، والدعم) والإشراف على تنفيذ التصاميم المطورة مثل المخططات السلكية، خرائط المواقع، المخططات، تدفقات المستخدمين، الأيقونات، العينات والنماذج الأولية لضمان الالتزام بالإرشادات والمتطلبات المحددة.

• إجراء مراقبة منهجية ومتسقة لسير العمل لاكتشاف الأخطاء والمشكلات أثناء التطوير، وتطوير الإصلاحات اللازمة.

• وضع منهجيات إرشادية للبرمجة، ومراجعة المكونات المطورة للتأكد من مطابقتها لجميع المتطلبات الوظيفية والفنية قبل دمج الكود و/أو إصداره للاختبار.

• اتباع معايير وإجراءات التوثيق، وإنشاء سجل للتغييرات لضمان الاتساق عبر المشاريع التطويرية المختلفة.

• جمع المدخلات اللازمة للاختبار لتسهيل اختبار المكونات قبل دمج الكود و/أو إصداره وتسليمه لفريق ضمان الجودة.

• الإشراف على أنواع مختلفة من الاختبارات (وحدات، تكامل، وظيفي، غير وظيفي، إلخ)، واقتراح المواصفات والتوصيات للتحسين لضمان قدرة الحل/التطبيق على التعامل مع العمليات المطلوبة في السيناريوهات الواقعية.

• تحليل نتائج الاختبارات، وتحديد النواقص، واقتراح الإجراءات التصحيحية، لتقديم تحسينات للمرحلة التالية من التطوير.

• اتباع أحدث معايير وأفضل ممارسات التكامل، وتطبيق أفضل عمليات التكامل لتسهيل أنشطة التكامل، وإدارة جميع مكونات البرمجة.

• تقديم المدخلات اللازمة المتعلقة بأنشطة التكامل بالتنسيق مع الفرق المعنية لتطوير خطة التكامل.

• تنفيذ خطة التكامل والمشاريع/الأنشطة الأخرى للتواصل عبر القنوات الرقمية/المنصات المساندة لتعظيم التواجد الرقمي.

• تحديد مشكلات التكامل بالتنسيق مع الفرق المعنية خلال مرحلة اختبار التكامل لمعالجة جميع القضايا التقنية في الوقت المناسب.

• مراقبة كفاءة القنوات الإلكترونية، تحليل حركة المرور، تحديد الأهداف، وتخطيط برامج السعة لضمان التوافق مع استراتيجية تقنية المعلومات.

• التعاون مع أعضاء فريق تصميم تجربة المستخدم وواجهة المستخدم، وتقييم نتائج أبحاث المستخدمين المنفذة لتطبيقها بشكل مناسب.

• جمع جميع مدخلات الحوادث والمشكلات المتعلقة بالقنوات الإلكترونية، وتقديم الدعم اللازم لحل المشكلات المتعلقة بالحلول والتطبيقات المقدمة في الوقت المناسب.

• مراجعة وتوثيق اتفاقيات صيانة التطبيقات وعقود الخدمة لتحقيق أفضل النتائج، وتحديث أدلة المستخدم والتدريب لضمان توثيق حديث للتغييرات في التطبيقات.

• مراجعة سجلات الدعم، وتقييمات الأداء، وإعداد تقارير دعم التطبيقات لتقديم توصيات لتحسين الأداء.

• اتباع جميع السياسات والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية ذات الصلة لضمان تنفيذ العمل بطريقة منظمة ومتسقة.

تفاصيل الوظيفة:

التعليم:

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، تقنية المعلومات، أو ما يعادلها مطلوبة.

الخبرة:

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال ذي صلة.

الكفاءات:

• تخطيط وتكامل تطوير الحلول البرمجية - متقدم

• التعاون والتواصل - تطوير

• الاحترافية - متقن

• إدارة المشاريع - متقدم

• تطوير البرمجيات - متقدم

• الامتثال لتقنية المعلومات - متقن

• إدارة التغيير في تقنية المعلومات - متقن

• التركيز على النتائج - متقن

• التركيز على العملاء - متقن

• تمكين التغيير والابتكار - تطوير