وظائف حكومية

شاغلو الوظائف في هذا المستوى قادرون على العمل بأقل إشراف. يعملون ضمن الإرشادات والإجراءات لتحضير تقارير أكثر تعقيدًا أو متخصصة أو مخصصة حسب الحاجة في مجالهم المعني. يساهمون في تحقيق الأهداف أو الأهداف التشغيلية ضمن المجال الوظيفي المخصص لهم. يقومون بأنشطة تشغيلية تشمل المشاركة في تطوير أنظمة تكنولوجيا المعلومات لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) وإرشادات ومعايير عمليات قاعدة البيانات. يشاركون في تثبيت، تكوين، وترقية البرمجيات، الأجهزة، أنظمة التشغيل والعمليات حسب المخطط. يساعدون في تنفيذ عمليات التحديثات الأمنية والبرمجية وكذلك ملاحظات الإصدار من البائعين. يتعاملون مع مشكلات فنية، ويحددون الأسباب الجذرية، ويوفرون الدعم الفني للحوادث والتذاكر. يراقبون أنظمة وتطبيقات ZATCA بشكل يومي لضمان التشغيل السليم ودعم الأداء من خلال تقارير الأداء.

الأدوار والمسؤوليات:

• تقييم نموذج العمليات الحالي لأنظمة ZATCA وقواعد البيانات، تحديد الفجوات والتحديات لتحديد مجالات التحسين في عمليات أنظمة وقواعد البيانات لتبقى على اطلاع بأحدث الاتجاهات والمعايير.

• جمع احتياجات العمل، والإشراف على تطوير تصميم قواعد البيانات، ومراجعة وإتمام خطط سعة قواعد البيانات لضمان توافق جميع المشاريع مع الخطط المحددة.

• جمع المدخلات التشغيلية اللازمة، أداء العمليات اليومية لأنظمة وقواعد بيانات ZATCA لضمان أفضل أداء تشغيلي.

• الإشراف على جميع الأنشطة اليومية لعمليات الأنظمة وقواعد البيانات، تقييم إمكانية الأتمتة لبناء سكربتات لأتمتة العمليات اليومية عندما يكون ذلك ممكنًا.

• تطوير خطط تنفيذ الصيانة بناءً على الاحتياجات الفنية، وتنفيذ الأنشطة الصيانة اللازمة بالتنسيق مع جميع الأطراف المعنية للحفاظ على الأداء الأمثل للنظام.

• تلقي ومراجعة طلبات التغيير المتعلقة بأنظمة تكنولوجيا المعلومات وقواعد البيانات، ومراقبة تنفيذ الطلبات لضمان معالجتها في الوقت المحدد.

• تلقي وتحديد أولويات الحوادث المتعلقة بالأنظمة / قواعد البيانات والتذاكر المتصاعدة، لضمان إجراء أنشطة استكشاف الأخطاء ودعم فني بشكل سريع ووفقًا لأولويات العمل.

• مراقبة وتقييم أداء وصحة وسلامة أنظمة تكنولوجيا المعلومات وقواعد البيانات، وتوصية بتحسينات في الأداء والأجهزة لتلبية أهداف العمل والجودة المطلوبة.

• مراجعة تقارير أداء عمليات الأنظمة وقواعد البيانات، وتحليل الأداء الفعلي مقارنةً مع مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة، وتنفيذ الإجراءات اللازمة لتحسين أداء العمليات.

• اتباع جميع السياسات والإجراءات ذات الصلة لضمان تنفيذ العمل بطريقة منظمة ومتسقة.

• المساعدة في حل المشكلات المتصاعدة وتقديم الدعم اللازم للفريق الصغير لضمان تنفيذ العمل بكفاءة.

• تصعيد المشاكل المعقدة إلى الشخص المعني لضمان إغلاق القضايا بشكل صحيح.

• أداء مهام أخرى كما يُطلب.

المؤهلات والمتطلبات الوظيفية:

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في نفس المجال.

• درجة بكاليريوس أو ماجستير في علوم الكمبيوتر، تكنولوجيا المعلومات، أو ما يعادلها.