هيئة الزكاة والضريبة والجمارك
يتحمل شاغل الوظيفة مسؤولية تطوير خطط تطوير خدمات الجمارك، متابعة التنفيذ الناجح لمبادرات ومشاريع تطوير الخدمات، وتقييم المتطلبات التجارية المعقدة لتقديم حلول عملية وسهلة الاستخدام ضمن السياسات والإجراءات المعمول بها، ومعايير الجودة، ومدونة الأخلاقيات.
المسؤوليات الوظيفية:
تنفيذ وضمان تحقيق استراتيجية الهيئة العامة للزكاة والدخل (ZATCA)، والطموحات، وأهداف تطوير خدمات الجمارك المحددة.
تقديم الملاحظات لتحديد المشاريع المطلوبة في تطوير خدمات الجمارك لتلبية الطلبات المستقبلية.
تنفيذ الخطط وتقديم المدخلات لتمكين تحقيق أهداف تطوير خدمات الجمارك بما يدعم الخطط الاستراتيجية العامة للهيئة.
المشاركة في دورة الميزانية السنوية لقسم تطوير الخدمات وعملية التخطيط المالي.
إدارة قسم تطوير خدمات الجمارك بكفاءة وضمن الميزانية، وتقديم تقارير دقيقة عن التقدم المحرز والتحديات التي تمت مواجهتها.
متابعة أحدث التطورات في مجال تطوير الخدمات وطرق التغيير لتطبيق أفضل الممارسات الدولية في العمليات اليومية.
تحديد وتحديث أسلوب العمل لضمان توافق التطبيقات والأنظمة مع التغييرات والتحديثات الجديدة في سياسات وإجراءات الضرائب والزكاة والخدمات.
مراجعة واعتماد خطط تطوير الخدمات التشغيلية بناءً على الطلبات المتكررة السابقة والمتطلبات الجديدة، وضمان توافقها مع الأهداف التشغيلية.
الإشراف على تطوير جلسات التوعية وورش العمل والعروض التقديمية لنقل التغييرات في عمليات الخدمة وتسهيل معالجة مشاكل المستخدمين النهائيين.
بناء والحفاظ على قنوات التواصل والعمليات والإجراءات مع قسم تقنية المعلومات لتوضيح التفاعل مع قسم تطوير الخدمات وتسهيل الأنشطة.
مراقبة أنشطة تطوير الخدمات بما في ذلك جمع وتوحيد تذاكر المشكلات ومتطلبات المستخدمين النهائيين، والإشراف على تقييم النواقص التشغيلية والأداء المرتبط بها، والإبلاغ عن المشكلات لأصحاب العلاقة.
مراجعة متطلبات الأعمال/الوظائف لتقديم التوجيه بشأن احتياجات دعم التقنية وإدارة تطوير الطلبات الأولية بدقة لضمان تلبية احتياجات المستخدمين النهائيين.
مراجعة وتقييم تقارير أداء الجمارك لتقديم توصيات لتحسين تطوير الخدمات وتصعيد القضايا المعقدة لاتخاذ القرار.
إدارة القضايا المطروحة، وتحليل الأسباب الجذرية المقدمة من قسم تقنية المعلومات واقتراح الإجراءات التصحيحية ومتابعة تطبيقها بشكل صحيح.
تقييم التحديات التشغيلية والفنية ووضع خطط استجابة لضمان سير العمليات اليومية بكفاءة.
متابعة تنفيذ أنشطة اختبار قبول المستخدم (UAT)، وخطط النشر، والمراحل لضمان توافق تطبيقات الأعمال مع متطلبات الأعمال.
مراجعة التقارير والإحصاءات المطورة بناءً على نوع القضايا وتقديم توصيات لتحسين الخدمات مستقبلًا.
التنسيق مع الأقسام التشغيلية ذات الصلة لضمان تنفيذ إجراءات التحسين المتعلقة بخدمات الجمارك.
متابعة طلبات المشاريع المقدمة إلى قسم تقنية المعلومات والرقمنة وضمان الالتزام بالمواعيد المتفق عليها والمعالم المتوقعة.
المشاركة في تحديد وتوظيف الكفاءات الأساسية.
توجيه وإرشاد ودعم التقارير المباشرة لتنفيذ المهام وفق السياسات والإجراءات المحددة.
تقديم التدريب العملي للتقارير المباشرة وتقديم الملاحظات.
التفاصيل الوظيفية:
التعليم:
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، المبيعات أو ما يعادلها مطلوبة.
درجة الماجستير في إدارة الأعمال، التسويق، المبيعات أو ما يعادلها مفضلة.
الخبرة:
خبرة عملية تبلغ حوالي 7 سنوات في المجال ذي الصلة، ويفضل سنتان منها على مستوى إداري.
الكفاءات:
الاحترافية - متقدم
التميز التشغيلي - متقدم
جمع البيانات وتقييمها - متقدم
التعاون والتواصل - متقدم
إدارة خدمات الجمارك - متقدم
التميز التجاري - متقدم
تطوير الفرق - متقدم
القيادة بالمثال - متقدم
التفكير الاستراتيجي - قيد التطوير
إدارة الأداء المؤسسي - متقدم
التركيز على النتائج - متقدم
التركيز على العملاء - متقدم
إدارة الجودة - متقدم
تمكين التغيير والابتكار - متقدم
المؤهل المطلوب:
الدور الوظيفي:
إدارية
نوع التعاقد:
دوام كامل
المستوى المهني:
إدارة
سنوات الخبرة:
من
الراتب:
