وظائف حكومية

الملخص الوظيفي:

الإشراف على العمليات والأنشطة الخاصة بـشركاء أعمال NIC، بما يشمل الإشراف على تنفيذ خطط تشغيل أعمال NIC لضمان تحقيق الأهداف وفًقًا للأنظمة واللوائح المعتمدة، ودعم تنفيذ اتفاقيات مستوى الخدمة والنموذج التشغيلي للخدمات المشتركة، بالإضافة إلى متابعة الأداء،وتطوير حلول ابتكارية للتحديات التشغيلية، وجدولة تدريبات توعوية بالأنظمة والإجر اءات، والإشراف على العمل كحلقة وصل بين المركز والخدمات المشتركة

المسؤوليات:

المسؤوليات والمهام التشغيلية :

• الإشراف على تنفيذ خطط عمل تشغيل أعمال NIC لضمان سير ا لأعمال وتحقيق المستهدفات وفًقًا للأنظمة واللوائح المعتمدة بالتنسيق والمتابعة المستمرين.

• متابعة ودعم تنفيذ اتفاقيات مستوى الخدمة والرفع بتقارير دورية حيال مستوى الالتزام بها وتقديم التوصيات والمقترحات بشأن تحسينها.

• دعم تنفيذ النموذج التشغيلي للخدمات المشتركة والخدمات الأخرى مع المركز.

• جدولة تدريبات رفع الوعي بالأنظمة واللوائح وآليات العمل الخاصة بالخدمات المشتركة والخدمات الأخرى ودعم الالتزام بها.

• متابعة المرجعية النظامية والإجرائية للمركز فيما يخص الخدمات المشتركة والخدمات الأخرى والإجابة على أي استفسارات بهذا الخصوص.

• دعم منسوبي المركز في تسريع أعماله وإنجازها فيما يخص الخدمات المشتركة والخدمات الأخرى.

• الإشراف على العمل كحلقة الوصل وضباط الاتصال ما بين الخدمات المشتركة/الخدمات الأخرى مع المركز.

• تطوير الحلول الابتكارية للتحديات والمصاعب التشغيلية التي يواجهها المركز فيما يخص الخدمات المشتركة/الخدمات الأخرى.

• دعم توعية إدارات الخدمات المشتركة وا لإدارات الخدمية الأخرى بأي توجهات استراتيجية قائمة أو مستجدة للمركز، ومتابعة العمل على ضوئها والتوافق مع المركز بشأنها.

متطلبات الوظيفة:

مستوى الخبرة والمعرفة:

6 سنوات كحد أدنى من الخبرة في مجال دعم العملاء أو أي مجال ذي صلة.

المهارات:

وضع الإستراتيجيات اتخاذ القرارات قيادة الفريق العمل مع فريق التواصل الفعال حس المسؤولية حل المشكلات

الشهادات الاحترافية:

يفضل أن يكون حاصل على شهادة مهنية مثل: CCSP أو CCEP أو Six Sigma Green Belt أو ما يعادلها.

الخلفية التعليمية:

درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو العلاقات العامة أو أي مجال مشابه.