وظائف حكومية

يتولى مدير إدارة الرعاية الصحية الإشراف على عمليات مركز دعم الأسرة والطفل (FCSC) في KAUST Health. ويشمل ذلك ضمان الالتزام بجميع اللوائح المعتمدة من KAUST والجهات الحكومية، ودعم المدير التنفيذي للعمليات عند الحاجة. كما سيتولى المدير إدارة وظائف تجربة المرضى ضمن KAUST Health، وتسهيل التواصل مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، وإدارة عملية الإحالة مع المنشآت الصحية الأخرى.

بالإضافة إلى إدارة الحالات الخاصة، والإشراف على تصميم وتطوير وتنفيذ التقييمات والبرامج والفعاليات المقدمة في المركز، سيتعاون المدير مع أصحاب المصلحة في FCSC لتصميم خطة تقديم الخدمات للمركز. وتشمل هذه الخطة توظيف ودعم وتوجيه الموظفين العاملين بالمركز لضمان أعلى معايير الرعاية الممكنة.

المسؤوليات الرئيسية

الإشراف على العمليات

• تطوير وتنفيذ خطة تقديم الخدمات، توضح نطاق خدمات الدعم التي سيقدمها المركز مستقبلًا، بالتعاون مع جميع أصحاب المصلحة الرئيسيين في FCSC.

• ضمان إدارة المركز وفقًا للوائح KAUST Health ووزارة الصحة، والإشراف على الترخيص والعمل كنقطة اتصال للتفتيشات الحكومية.

• تطوير وإدارة ميزانية المركز، وتخصيص الموارد بفعالية لدعم استدامة البرامج ونموها.

• بالتعاون مع فريق إدارة KAUST Health، تحديد وتنفيذ مؤشرات النجاح الحرجة لخدمات FCSC، وتقييم الأداء بشكل مستمر، وإعداد تقارير دورية عن التقدم نحو تحقيق الأهداف الاستراتيجية.

• إدارة القضايا والشكاوى المتعلقة بتقديم الخدمات في الوقت المناسب، ودعم الموظفين في التعامل مع النزاعات أو عدم تلبية توقعات العملاء.

التعاون والتواصل

• التعاون مع أصحاب المصلحة في المجتمع (مدرسة KAUST، حضانة KAUST، الخدمات الصحية، أولياء الأمور وغيرهم) لفهم تنوع القدرات العصبية واحتياجات المجتمع السريرية، وتطوير وتنفيذ خطط لمعالجة الاحتياجات الحالية والمستقبلية.

• تنفيذ خطة التواصل للمركز والعمل عن كثب مع فريق الاتصالات لتصميم وتطوير الملصقات والنشرات الإخبارية والبريد الإلكتروني الموجه للعملاء والشركاء داخل KAUST وخارجها.

• العمل كحلقة وصل أساسية بين المركز وجميع إدارات KAUST ذات الصلة، والشركاء الخارجيين في الرعاية الصحية والمراكز المتخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة، لتعزيز التعاون.

تجربة المرضى وإدارة الإحالات

• الإشراف على مبادرات تجربة المرضى في KAUST Health وFCSC، والعمل كنقطة اتصال لإدارة الإحالات بين KAUST Health والمنشآت الصحية الأخرى.

• تطوير وتنفيذ نظام لإدارة الإحالات الطارئة والعيادات الخارجية بسلاسة وكفاءة.

التطوير الاستراتيجي

• قيادة المبادرات لكل من FCSC وKAUST Health، وطرح حلول مبتكرة لرعاية ذوي الاحتياجات الخاصة وضمان توافقها مع الأهداف الاستراتيجية.

الامتثال الحكومي والتنظيمي

• ضمان الالتزام بلوائح وزارة الصحة والمتطلبات الحكومية الأخرى، والعمل كنقطة اتصال للترخيص والتفتيشات.

المهارات والكفاءات

• قيادة قوية، ومهارات تفاوض وتأثير.

• التفكير الاستراتيجي ورؤية "الصورة الكبيرة".

• الالتزام ببناء الفريق والتوجيه وخلق بيئة عمل إيجابية تدعم النجاح.

• معرفة شاملة بسياق KAUST والبيئة الاستراتيجية والتشغيلية.

• مهارات قوية في إدارة البرامج والمشاريع، وقدرة مثبتة على تنفيذ برامج ومبادرات مبتكرة ومتوافقة مع الرؤية والخطط الاستراتيجية.

• مهارات قيادية لتحفيز الزملاء والتأثير عليهم، مع القدرة على تحدي التفكير التقليدي وطرح أفكار جديدة.

• مستويات عالية من المبادرة والإبداع، ومهارات تنظيمية، وقدرات تواصل بين الأشخاص، ومهارات حل المشكلات وبناء العلاقات.

• مهارات ممتازة في الاتصال الكتابي والشفوي والعرض التقديمي.

• رؤية إيجابية، ومستوى عالٍ من التميز الشخصي، وشغف برؤية ومهمة وقيم مركز دعم الأسرة والطفل وKAUST Health.

المؤهلات

• أساسي: درجة البكالوريوس في إدارة الرعاية الصحية أو تخصص صحي ذي صلة.

• مفضل: درجة الماجستير في إدارة الرعاية الصحية أو ماجستير إدارة الأعمال (MBA).

الخبرة

• خبرة لا تقل عن 6 سنوات في مجال إدارة الرعاية الصحية.

• سجل مثبت في بناء وتطوير الشراكات مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.