هدف الوظيفة:
يتحمل شاغل الوظيفة مسؤولية إدارة أنشطة إدارة التواصل بما يتضمن الإشراف على تطوير استراتيجية التواصل والعلاقات العامة وضمان تطوير برامج التواصل والإشراف على تحديد أهداف وإرشادات تنفيذ الهوية المؤسسية بالتنسيق مع الوكالات الإبداعية وضمان تقييم طلبات المبيعات الداخلية والإشراف على تقييم طلبات حملة التواصل غير المخططة من الإدارة المعنية وإدارة الهوية المرئية ومحتوى التواصل.
المهام المطلوبة الرئيسية بالشاغر:
إدارة تطوير إدارة التواصل من العمليات والإجراءات والنماذج والأدوات التي تتوافق مع السياسات وتحديد احتياجات الأعمال للتشغيل الآلي بالتنسيق مع الإدارة العامة لتقنية المعلومات.
الإشراف على تطوير استراتيجية ونهج وسياسات وعمليات التواصل لتشمل تطوير الحملات التوعوية الداخلية وإطلاقها، عبر أدوات التواصل الداخلي.
إدارة إستراتيجية الهوية المؤسسية المتعلقة بـالهيئة لضمان التوافق مع الاستراتيجية الشاملة.
الإشراف على تطوير وإدارة خطط التواصل ووضع أنشطة وبرامج وجدول تنفيذ لهذه الخطط وتحديد شرائح الجمهور المستهدف وبالتالي تطوير خطة تنفيذ برامج التواصل وجدولها (مثل أنشطة وأحداث العلاقات العامة، وما إلى ذلك)، والإشراف على وضع ميزانية التسويق، وضمان ترجمة أهداف الأعمال الاتصالية.
توجيه استخدام الهوية المؤسسية للهيئة في جميع مواد التواصل والتصاميم وضمان مواءمة المحتوى مع هوية وأهداف علامة الهيئة التجارية.
الإشراف على إدارة الفعاليات والاحتفالات الرسمية (مثل الاعياد - الايام الوطنية وغيرها) والأنشطة والحملات التسويقية والترويجية والإشراف على تنفيذها، وإعداد المخاطبات اللازمة وضمان التنسيق مع الأطراف الخارجية والداخلية المعنية، بما يعكس صورة الهيئة وهويتها المؤسسية المطورة، بالإضافة إلى ادارة دراسة نتائجها ومدى نجاحها في تحقيق الأهداف الموضوعة وحصر مواضع التحسين.
الإشراف على إعداد مواد التواصل الرقمي بما في ذلك الموقع الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والمنصات لضمان الالتزام بمزيج النظام الأساسي.
الإشراف على تحديد وتصنيف الشكاوى والتحديات المرتبطة بتجربة المستفيد، والتنسيق مع إدارة التميز المؤسسي لتطويرها وتحسينها.
قياس مدى الرضا عن جودة الخدمات المقدمة، وأساليب التحسين المقترحة وتحديد أماكن الارتقاء بتجربة العميل وتصميم رحلة متسقة وسلسة.
المستوى التعليمي المطلوب:
بكالوريوس في التواصل الإعلامي أو التسويق أو ما يعادلها
الخبرة:
+9 سنوات من الخبرة ذات العلاقة
