هدف الوظيفة:
يتحمل شاغل الوظيفة مسؤولية تنفيذ أنشطة عمليات الفروع بما يتضمن متابعة الخدمات والطلبات والمشاركة في الجلسات التدريبية والمشاركة في تطوير خطة وأدوات التواصل الداخلية والعمل كحلقة وصل بين إدارات المقر الرئيسي للهيئة والفروع وتقييم ومعالجة الاستفسارات والشكاوى أو تصعيدها إذا لزم الأمر وإعداد تقارير التقدم الدورية.
المهام المطلوبة الرئيسية بالشاغر:
مراقبة إجراءات وعمليات الفروع وتحديد الفرص المحتملة لأتمتة النشاطات بهدف تحسين مسار العمل وزيادة فعاليته.
التنسيق مع الإدارة العامة لتقنية المعلومات لمناقشة فرص الأتمتة وكيفية تنفيذها وتحديد الأدوات أو النظم أو البرامج اللازمة لتطبيقها.
المشاركة في تطوير خطة وأدوات التواصل الداخلية بين المقر الرئيسي والفرع للتواصل بشأن تحديث أو تغيير أي أنشطة.
التنسيق بين إدارات المقر الرئيسي للهيئة والفروع لمتابعة الخدمات وتلقي التحديثات والتغييرات في الإجراءات ولمتابعة الطلبات التي هي على قيد الانتظار.
مراقبة تنفيذ الطلبات الفنية من قبل الفرق الإقليمية لضمان المواءمة مع التغييرات في إجراءات المقر الرئيسي ولضمان إنجاز المعاملة وفق الآليات المعتمدة للعمل.
متابعة تنفيذ الخطط السنوية والمشاريع بالتنسيق مع أصحاب المصلحة المعنيين.
التأكد من وصول المعاملات الواردة من/ إلى الفروع إلى الموظف المختص في النظام بناءً على العوائل الوظيفية المعتمدة.
المستوى التعليمي المطلوب:
بكالوريوس في إدارة الأعمال أو ما يعادلها
الخبرة:
+2 سنوات من الخبرة ذات العلاقة
